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移動辦公隨時隨地服務，手機端客服軟件和PC端信息互通不丟商機

原創

2022/06/15 11:17:20

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1303

本文摘要

現在受到疫情等特殊情況的影響，很多人隻能選擇居家辦公或者異地辦公，對於(yu) 客服人員來說，所有的資源都在PC端這是致命的打擊。選擇手機端客服軟件，可以隨時隨地對客戶進行服務，而且本公司的客服軟件是手機端和電腦端信息互通的，使用起來十分方便。

　　現在受到疫情等特殊情況的影響，很多人隻能選擇居家辦公或者異地辦公，對於(yu) 客服人員來說，所有的資源都在PC端這是致命的打擊。選擇手機端客服軟件，可以隨時隨地對客戶進行服務，而且本公司的客服軟件是手機端和電腦端信息互通的，使用起來十分方便。

手機端客服軟件配圖1

　　移動辦公提高工作效率

　　手機端客服軟件是很重要的溝通渠道，因為(wei) 現在很多場景都需要客服人員離開固定的工位，這個(ge) 時候，就需要登錄手機端的客服軟件，公司的APP已在androids和ioses應用市場上線，支持在線客服、呼入、客戶管理、工單全場景應用。

　　傳(chuan) 統的客服人員離開了工位，就需要客戶被動地等待，或者轉接到其他客服人員的手中，無疑是增加了流程的複雜性，現在客服軟件就能解決(jue) 這一問題，無需客戶等待，專(zhuan) 人專(zhuan) 責更好地提供服務。

手機端客服軟件配圖2

　　移動和PC端信息互通

　　客服軟件可以通過移動App登錄，在線上及時處理與(yu) 客戶的會(hui) 話任務，相關(guan) 的信息是同步的，後台導入客戶資料，客服人員可以快速獲取核心資料。

　　在App上可以創建、處理、管理工單，客戶事件不會(hui) 錯過，移動和PC端信息互通，無論使用手機端還是電腦端，信息都是相通的，提高了服務效率。

手機端客服軟件配圖3

　　操作頁麵簡單

　　手機端客服軟件的操作頁麵十分清爽，根據不同的客戶，可以創建不同的模塊。操作層級分明，頁麵簡約邏輯清楚，不會(hui) 出現誤觸碰的情況。

　　具體(ti) 頁麵也可以根據企業(ye) 的需求進行增加或者減少，係統深入了解企業(ye) 的業(ye) 務係統，促使企業(ye) 辦公移動化，使用界麵個(ge) 性化定製。

　　隨著時代的進步，現在辦公不僅(jin) 僅(jin) 拘泥於(yu) 工位上，移動化辦公已經成為(wei) 大勢所趨，客服軟件不僅(jin) 能夠在PC端上使用，在手機端也要同步進行更新，保證商機的轉化。

　　本公司的手機端客服軟件已經在市場中獲得了平穩的運行，各類設施也日益完善，還可以按照企業(ye) 的需求定製相關(guan) 的頁麵和服務，幫助企業(ye) 更好地搭建移動辦公的平台。雖然是手機端和電腦端兩(liang) 個(ge) 端口，但是依舊可以保證資源的互通，為(wei) 客戶提供更具針對性的服務。

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