原創
2023/03/03 15:51:21
來源:米兰体育官网入口
作者:Tian
2729
本文摘要
現在智能語音係統是越來越普遍,在很多地方都可以看到智能語音係統的身影。如銀行、保險、房地產(chan) 等企業(ye) 都在廣泛使用,技術日趨成熟的今天,對於(yu) 企業(ye) 而言使用成本也不高,一般1-2萬(wan) 元就能開戶,根據語音會(hui) 話條數多少進行費用計算。
現在智能語音係統是越來越普遍,在很多地方都可以看到智能語音係統的身影。如銀行、保險、房地產(chan) 等企業(ye) 都在廣泛使用,技術日趨成熟的今天,對於(yu) 企業(ye) 而言使用成本也不高,一般1-2萬(wan) 元就能開戶,根據語音會(hui) 話條數多少進行費用計算。
隨著智能客服係統的不斷普及,大家對它的需求也在不斷增加。那麽(me) 關(guan) 於(yu) 智能語音係統,大家又了解多少呢?
下麵我們(men) 一起來了解一下吧!
1、智能語音係統的主要功能
智能語音係統主要是幫助企業(ye) 提升效率,降低成本。
目前,智能語音係統廣泛應用於(yu) 各大行業(ye) ,如教育、醫療、金融、酒店等的銷售和服務以及辦公自動化領域。
2、智能語音係統的種類
智能語音係統一般都是指智能語音係統,而智能語音係統主要是指基於(yu) 大數據的機器學習(xi) ,再通過深度神經網絡的推理,來實現智能語音識別、翻譯、問答等功能,這些在實際應用中主要是基於(yu) 大數據和深度學習(xi) 技術,來實現人機交互體(ti) 驗的一種方法。
而現在市麵上常見的智能語音係統主要有兩(liang) 種:
3、智能語音係統功能分析
智能語音係統是一種通過對數據采集、分析,將處理結果進行展示的一種功能。係統具有對采集到的數據進行統計分析,並對用戶提出的問題提供幫助等功能。
語音識別能力:支持多種語音合成技術,支持離線使用;
語義(yi) 理解能力:具備主動學習(xi) 功能和被動學習(xi) 功能,可自行學習(xi) 用戶說話內(nei) 容,並根據場景的不同進行個(ge) 性化設置;
3、智能語音係統與(yu) 傳(chuan) 統人工客服的區別
傳(chuan) 統的人工客服在日常工作中會(hui) 遇到以下問題:
不能滿足日常辦公需要,工作效率低下;
需要花費大量的時間來培訓客服人員,且不能保證質量;
對於(yu) 一些大型的企業(ye) ,由於(yu) 業(ye) 務量大,難以招到合適的人員,需要人工進行管理,而且人力成本較高;
傳(chuan) 統的人工客服在工作中往往會(hui) 有諸多的不方便和缺陷。
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