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電話外呼機器人，企業使用有哪些優勢？

原創

2023/06/12 10:17:12

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

電話外呼機器人，是一款真人語音通話的智能機器人係統。係統可以根據用戶的設定，自動撥打客戶電話，將意向客戶分類，篩選出優(you) 質客戶進行重點跟進。讓銷售人員從(cong) 繁重的重複性工作中解脫出來，把更多時間用在更有價(jia) 值的工作上，為(wei) 公司創造更大的利潤。

電話外呼機器人，是一款真人語音通話的智能機器人係統。係統可以根據用戶的設定，自動撥打客戶電話，將意向客戶分類，篩選出優(you) 質客戶進行重點跟進。讓銷售人員從(cong) 繁重的重複性工作中解脫出來，把更多時間用在更有價(jia) 值的工作上，為(wei) 公司創造更大的利潤。

電話外呼機器人

外呼機器人係統功能

一、自動撥號

外呼係統提供多種撥號模式，係統支持自動撥打、人工撥打電話、按號碼撥電話等多種撥號模式，可根據業(ye) 務需求設置，滿足企業(ye) 不同的外呼需求。係統提供的自動撥號功能，可根據設定好的號碼進行自動撥號，通過號碼過濾、智能分配、客戶分類等方式提高效率，提高銷售業(ye) 績。

二、自動記錄

1.記錄可查看，員工通話全程錄音，可以回放，也可以導出。

2.錄音支持導入和導出。

3.所有通話內(nei) 容自動存儲(chu) 於(yu) 雲(yun) 端服務器，客戶數據也在雲(yun) 端存儲(chu) ，為(wei) 後期客戶管理提供便利。

4.客戶通話內(nei) 容保存在雲(yun) 端服務器，客戶資料包括姓名、電話、公司名稱等信息均可查詢。

5.客戶來電信息顯示在頁麵上，可實時查看。

6.錄音可以作為(wei) 員工培訓資料和內(nei) 部資料使用，提高員工工作效率和質量。

7.錄音可在電腦端或手機端查看。

8.客戶分類管理：支持按時間、地域、電話類型等維度進行分類管理。

9.客戶通話信息自動記錄：每一通電話的通話時間、內(nei) 容均可自動記錄並保存。

三、語音識別

1.語音識別：智能語音識別，自然流暢，清晰準確。

2.語意理解：根據用戶輸入的內(nei) 容，自動識別關(guan) 鍵字，智能理解用戶意圖。

3.語義(yi) 分析：根據用戶輸入內(nei) 容，自動匹配適合的回答，並將答案反饋給用戶。

4.智能應答：用戶輸入的問題，係統自動識別並輸出答案。

四、呼叫記錄

係統能夠自動記錄每位用戶的通話內(nei) 容，包括客戶的姓名、性別、手機號碼等，為(wei) 客戶提供更詳細的資料，方便查詢。

外呼機器人不僅(jin) 可以幫助企業(ye) 節省大量的人力成本，更能有效提高企業(ye) 的工作效率，而且還可以節省客戶的時間。

五、數據統計

係統後台可以統計客戶意向度、客戶跟進情況等。從(cong) 而幫助銷售人員對客戶進行有效地篩選。

外呼機器人具有以下優(you) 勢

1、節約人力成本：自動撥號，企業(ye) 需要都人工客服指標就少很多，付出都人力成本更低。

2、提高工作效率：客服機器人能夠7*24小時工作，任何時間有客戶發起谘詢、投訴時，都可以獲得及時解決(jue) 。

3、提升企業(ye) 形象：在與(yu) 客戶交流的過程中，機器人可以根據客戶的興(xing) 趣愛好來進行針對性地解答問題。

4、提升用戶體(ti) 驗：代替人工客服接聽電話，不帶任何負麵情緒，讓用戶體(ti) 驗到更好的服務。

以上就是“電話外呼機器人”的全部內(nei) 容，希望對大家有所幫助。

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