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ai電話外呼機器人(代替人工座席外呼)

原創

2023/06/19 10:41:09

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

1960

本文摘要

ai電話外呼機器人是一款可以代替人工座席外呼，幫助企業(ye) 節省人工成本，根據企業(ye) 預先設置好的話術，自動撥打電話，並將語音實時轉換成文字。並且它還能根據對話內(nei) 容，自動進行分類匯總，幫助企業(ye) 更好地了解客戶的需求，並及時給出解決(jue) 方案。ai電話外呼機器人具有很高的穩定性、語音識別率高、反應速度快等優(you) 勢，能很好地完成一些重複度高的工作。

ai電話外呼機器人是一款可以代替人工座席外呼，幫助企業(ye) 節省人工成本，根據企業(ye) 預先設置好的話術，自動撥打電話，並將語音實時轉換成文字。並且它還能根據對話內(nei) 容，自動進行分類匯總，幫助企業(ye) 更好地了解客戶的需求，並及時給出解決(jue) 方案。ai電話外呼機器人具有很高的穩定性、語音識別率高、反應速度快等優(you) 勢，能很好地完成一些重複度高的工作。

ai電話外呼機器人

企業(ye) 使用具體(ti) 優(you) 勢功能

一、無情緒，穩定高效

AI電話外呼機器人支持多線並行工作，采用先進的通信技術，配合雲(yun) 呼叫中心係統，穩定可靠。通話過程中，始終保持最優(you) 的語音狀態，不受情緒和環境影響，提供優(you) 質、高效、穩定的客戶服務。同時支持多種語言和方言溝通。

二、自定義(yi) 話術，智能識別

1、智能外呼：根據預設的話術進行自動撥打電話，能夠有效地將對話內(nei) 容記錄下來，方便後期的統計與(yu) 分析。

2、客戶管理：在係統後台查看到客戶信息，可以進行二次溝通，建立更深層次的客戶關(guan) 係。

3、呼叫監控：實時查看當前的通話狀態，當有通話時長未到設定時長時，係統會(hui) 提醒你繼續通話，當有通話未結束時，係統會(hui) 自動掛斷電話。

4、統計報表：實時查看每通電話的通話情況，並進行數據分析和報表生成。

5、話務分析：通過話單分析功能，能夠輕鬆了解到用戶對產(chan) 品的需求以及意向程度。

三、自動外呼，客戶跟進

企業(ye) 可以根據客戶的需求，設置外呼任務，當有客戶谘詢時，AI電話外呼機器人就會(hui) 自動撥打電話，將通話內(nei) 容記錄下來，方便企業(ye) 在後續進行跟進。並且它還可以根據客戶的需求進行分類匯總，根據不同的客戶群體(ti) 進行不同的外呼任務設置。這樣可以更好地幫助企業(ye) 了解客戶的需求，並及時給出解決(jue) 方案。

四、數據統計，分析報表

企業(ye) 可以通過係統後台查看到通話數據，同時對數據進行統計分析，了解客戶需求。電話機器人能夠按照設定的流程，將通話數據分類匯總，並提供相應的報表供管理者參考。

外呼機器人係統是由智能語音交互引擎和電銷係統組成，可以通過人機對話進行客戶的篩選、分類、預測，同時提供分析報表。可以將外呼機器人係統和CRM係統結合起來，形成一套完整的銷售管理係統，提高客戶管理效率及服務質量。

五、支持定製化業(ye) 務需求

1、語音識別：支持中文、英文、方言，以及自然語言理解等

2、語音合成：支持多種聲音，多種語調，可選擇性別、年齡，性別、音調、語速等

3、語音識別：支持英文英文，中文普通話

4、智能分析：根據關(guan) 鍵詞搜索相關(guan) 問題，並給出回答

5、語音對話：可在對話中加入圖片等信息，幫助理解對話內(nei) 容

6、智能記錄：根據關(guan) 鍵詞或關(guan) 鍵詞組合等進行分類，方便管理和查詢

7、智能語音助理：可將客戶的需求用語音方式描述出來並自動生成話術，然後係統會(hui) 根據話術內(nei) 容自動撥打電話並外呼。可以在後台直接看到每個(ge) 客戶的信息和意向程度

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