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打電話機器人，替代人工撥打電話

原創

2023/07/07 17:13:03

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

打電話機器人是一種能夠替代人工撥打電話的智能語音機器人，具有自動識別客戶意圖、智能打斷、語音識別、自動分類整理等功能。通過和客戶進行對話，準確識別客戶需求，將電話銷售人員的工作從(cong) 重複的機械性勞動中解放出來。

外呼機器人是一種人工智能軟件，可以通過自動外呼來解決(jue) 人工客服的工作量大，回複慢等問題。將客戶資料轉化為(wei) 文字，並通過文本和語音將資料發送到客戶的手機上，方便客戶查找和交流。

打電話機器人

可以對客戶進行精準的電話外呼，外呼過程中通過語音識別、語義(yi) 理解、意圖分析等技術，智能判斷客戶意向程度，並根據客戶的不同需求，提供個(ge) 性化的推薦與(yu) 服務。在電銷行業(ye) ，銷售人員每天撥打的電話數量巨大，工作壓力大、時間成本高，電話機器人的出現為(wei) 電銷行業(ye) 帶來了一次重大的變革。銷售人員可以從(cong) 重複性高、無價(jia) 值的工作中解脫出來，將更多時間用於(yu) 開發新客戶、維護老客戶。可以24小時不間斷工作，能夠保證電話銷售人員不會(hui) 因疲勞而導致效率下降。

自動外呼

通過話術批量導入號碼，電話機器人在外呼的過程中，係統會(hui) 根據用戶填寫(xie) 的意向信息進行自動判斷，並將用戶意向信息轉到對應的銷售跟進群中。

支持批量導入號碼，係統會(hui) 自動撥打電話，根據客戶的意向程度和時間，來判斷該客戶是否為(wei) 銷售人員要跟進的目標客戶。

銷售人員可以通過係統查詢意向客戶信息，係統將客戶信息分類整理，自動記錄意向客戶資料。

客戶資料數據自動分類整理

對客戶的信息進行分類，並且對電話銷售人員的話術進行整理。在和客戶進行溝通的時候，可以將客戶的信息在係統中進行分類整理，這樣就可以根據客戶的喜好來匹配銷售人員和話術。如果遇到不太會(hui) 說話的客戶，就可以讓銷售人員去主動介紹產(chan) 品。

除了能夠對客戶信息進行分類整理之外，還可以自動外呼，根據外呼的數據來了解到客戶的需求，可以更好地為(wei) 客戶服務，不會(hui) 受情緒影響，隻要有任務就會(hui) 持續工作。

打電話機器人