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外呼機器人係統(自動化語音識別)

原創

2023/07/13 14:28:28

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2362

本文摘要

外呼機器人係統，是一種能夠自主學習(xi) 並模擬真人語音與(yu) 客戶進行互動的人工智能技術產(chan) 品，幫助企業(ye) 快速準確地篩選客戶信息、分析客戶意向、提升銷售效率。在節約人力成本的同時，又能提高銷售的工作效率，為(wei) 企業(ye) 帶來更多的價(jia) 值。

外呼機器人係統，是一種能夠自主學習(xi) 並模擬真人語音與(yu) 客戶進行互動的人工智能技術產(chan) 品，幫助企業(ye) 快速準確地篩選客戶信息、分析客戶意向、提升銷售效率。在節約人力成本的同時，又能提高銷售的工作效率，為(wei) 企業(ye) 帶來更多的價(jia) 值。根據電信運營商提供的電話資源，利用人工智能技術自動外呼，並將電話銷售過程中遇到的客戶疑問及客戶投訴等情況，通過智能係統進行有效分析處理。然後對客戶進行回訪、關(guan) 懷，維護老客戶，拓展新客戶，根據用戶的需求和情況，不斷進行智能升級和優(you) 化。

外呼機器人係統

提升效率

外呼機器人係統的核心是一套自動化的語音識別技術，通過模擬真人聲音與(yu) 客戶進行交互，快速準確地篩選出意向客戶。

人工外呼模式，需要業(ye) 務員手動撥號、錄入信息，工作強度大、工作效率低，容易出錯。

而外呼機器人係統是通過自動撥號的方式來完成工作任務的，全程無須人工操作，機器人可以根據用戶所輸入的問題自動撥打電話，還支持語音識別技術、智能語義(yi) 分析技術等多種AI技術，能夠滿足不同企業(ye) 、不同行業(ye) 的需求。

節約成本

1、用電話機器人代替人工客服，無須人工座席，節省大量招聘成本。

2、避免員工流失，維護企業(ye) 員工穩定，降低企業(ye) 人力成本。

3、通話錄音，方便客戶跟進與(yu) 售後管理。

4、提高工作效率，減少客戶流失。

穩定高效

1、一鍵導入數據，一鍵設置，方便快捷，提高工作效率。

2、自動外呼，工作更輕鬆

3、實時語音對講，清晰流暢

4、呼叫前錄音，銷售話術規範化

5、客戶管理，輕鬆篩選意向客戶

6、分析報表，實時掌握銷售進度

7、通話錄音隨時可聽，隨時可查

8、電話錄音雲(yun) 端存儲(chu) ，支持雲(yun) 同步

智能提醒

當用戶不在電腦旁時，係統會(hui) 自動撥打電話，提醒用戶是否接聽，以及是否需要外呼工作等。此外，用戶撥打電話時，如果用戶無人接聽，係統會(hui) 自動給用戶發信息提醒，或者在語音中告知用戶沒有接通。如果您是企業(ye) 銷售人員，可以通過手機APP與(yu) 係統進行簡單的對話和溝通;如果您是客戶，可以通過電腦端進行與(yu) 係統的對話和溝通;如果您是企業(ye) 領導或銷售經理，可以通過微信等方式與(yu) 係統進行簡單的對話和溝通。

語音合成

語音合成技術是基於(yu) 語音合成引擎的，可將自然語言轉換成聲音，實現“說話人識別”功能。這種技術已經成為(wei) 當前語音合成領域的熱點研究方向。

以上五種功能，在不改變原語音輸入的基礎上，通過增加或修改語音輸入源，即可實現對語音的錄製、轉換、合成等功能。用戶隻需將聲音錄製好後，再進行轉換或合成，即可使用。不需要重新錄製原語音，大大節約了時間成本和人力成本。

隨著人工智能技術的不斷發展，越來越多的行業(ye) 開始應用人工智能技術，來提高工作效率、降低運營成本。目前市場上的智能外呼機器人係統已越來越成熟和完善，可以實現更高效地溝通和更精準的意向客戶篩選。

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