原創
2023/09/18 14:43:39
來源：米兰体育官网入口
作者：Tian
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本文摘要
網頁在線客服支持多種不同的聊天方式，包括文字聊天、語音聊天、視頻聊天、圖片聊天、表情包聊天等，可根據客戶的實際需求選擇相應的聊天方式與(yu) 其溝通，實時提供谘詢服務。
網頁在線客服是一款基於(yu) 網頁的在線客服軟件，軟件支持所有主流瀏覽器，通過瀏覽器登錄就可以進行客服工作。當訪客進入網站時，網站就會(hui) 自動彈出窗口進行接待，訪客可以通過電腦端或者手機端進行溝通。
支持多種不同的聊天方式，包括文字聊天、語音聊天、視頻聊天、圖片聊天、表情包聊天等，可根據客戶的實際需求選擇相應的聊天方式與(yu) 其溝通，實時提供谘詢服務。
網頁在線客服係統具有以下特點
多語言
網頁在線客服支持多語言，並且支持簡體(ti) 中文、英文、韓文、日文、法文、德文等多國語言。可以滿足不同國家和地區的客戶使用需求，更好的服務。
多語言功能，可以幫助客服人員更好的與(yu) 海外客戶溝通。支持中英文雙語模式，可以很好的解決(jue) 語言溝通不暢的問題，滿足跨境電商客戶需求，幫助企業(ye) 更好地進行海外營銷和推廣，幫助企業(ye) 更好地獲取海外客戶和訂單。
自動回複
根據對話內(nei) 容，在後台設置自動回複話術，係統將自動回複。
當客戶輸入一段文字後，可以在後台點擊“自動回複”按鈕，係統會(hui) 根據設定的話術，自動回複。
當輸入的文字超出預設的回複範圍時，係統會(hui) 提示“已超出設置的範圍”。
一鍵撥叫
網頁在線客服軟件還提供一鍵撥叫服務，當客戶進入網站時，如果在其他頁麵有谘詢需求，可以通過軟件提供的一鍵撥叫功能直接撥打電話給客戶，提供更便捷的服務。
作為(wei) 一款SaaS集成多功能係統，無需安裝、注冊(ce) 即可使用。適用於(yu) 企業(ye) 官網、商城、個(ge) 人網站等需要及時提供谘詢服務的場景。讓客戶隨時隨地與(yu) 企業(ye) 溝通交流，並讓客服人員以最快的速度回答谘詢，提高服務效率和質量。
支持電話呼叫功能，可以直接在電腦端或者手機端直接撥打電話給客戶，提供及時有效的服務。
通話錄音
支持通話錄音，能在客戶谘詢時全程錄音，以便日後查詢，防止線索資源流失，提高留存率與(yu) 轉化率。
用戶可通過電腦端、手機端登錄網頁在線客服，在頁麵設置中打開通話錄音功能，對對話進行實時錄音。在客服工作過程中，可隨時通過電腦端或手機端進行錄音，並實時上傳(chuan) 至雲(yun) 端儲(chu) 存，以便日後查詢使用。
支持多人同時在線聊天、多人實時通話、支持一對多、多對一、多對多等多種會(hui) 話模式。
質檢統計
客服人員可以實時對所有在線客服進行質檢統計，包括回複時間、回複的內(nei) 容、谘詢渠道以及谘詢數量等等。可以直觀地看到工作情況，為(wei) 企業(ye) 領導了解工作質量提供可靠的數據依據。
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