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自動撥打電話機器人，功能、優勢有哪些？

原創

2023/09/21 14:32:33

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

自動撥打電話機器人，是一種智能的電話營銷係統，它的主要功能是根據客戶提供的信息，以不同的形式進行溝通，在保證工作質量的同時，減少了企業(ye) 在人工方麵的成本支出。

係統利用 AI智能語音技術對用戶提供的信息進行分析整理，將用戶的問題和需求轉換成語言並自動發送給機器人，讓機器人在短時間內(nei) 準確高效地回答用戶提出的問題。從(cong) 而避免了人工電話銷售中經常遇到的重複、無重點、客戶不感興(xing) 趣等問題。

係統支持用戶自定義(yi) 話術模板，提供錄音回放功能，以幫助用戶更加清晰地了解整個(ge) 通話過程。

自動撥打電話機器人

自動撥打電話機器人是一種能夠根據預先設定的策略與(yu) 用戶進行對話的智能機器人。當撥打電話時，自動識別用戶，並在第一時間對用戶進行一係列的對話。對話完成後，將自動掛斷，並繼續進行下一個(ge) 對話。

具體(ti) 功能

1、智能交互，多輪對話

2、真人語音，可識別方言

3、7*24小時不間斷工作

4、工作效率高，有效避免人工不足及人員流失

5、實時監控數據，報表統計一目了然

6、語音識別率高達90%以上

7、語音合成效果媲美真人聲音

8、線索名單可自定義(yi) 導入，自動篩選意向客戶

9、係統支持多人同時撥號操作，方便快捷

自動撥打電話機器人

使用優(you) 勢

提高工作效率

在企業(ye) 中，很多人都會(hui) 遇到這樣的問題，當你想要進行電話溝通的時候，卻發現自己根本打不通或者沒人接。使用電話機器人，預置多種高效外呼策略，並可以根據客戶畫像進行有效修改，提升觸達率，全年自動化運行，保質保量提升2-3倍外呼效率。

及時準確的記錄客戶信息

係統在提供強大的語音識別技術的基礎上，通過對用戶聲音的分析，及時準確地記錄客戶信息，包括：

1.名稱、地址、號碼等信息;

2.谘詢問題及需求;

3.通話記錄，錄音;

4.信息統計。

用戶可以根據自己的需要，設置不同的屬性。進行溝通時，係統會(hui) 根據不同的屬性匹配相應的話術，並根據用戶的回答進行智能判斷，及時給出相應的解答。

降低電銷人員的流失率

由於(yu) 人工的溝通存在一定的不確定性，很難確保溝通內(nei) 容是否正確、是否需求相關(guan) 等，而機器人的智能化程度較高，它能自動學習(xi) 和識別語音信息，並按照預先設定的話術與(yu) 之進行溝通，能夠很好地避免因為(wei) 客戶不感興(xing) 趣而導致的拒絕。這樣不僅(jin) 大大降低了電銷人員的流失率，還能有效提升工作效率。

總之，機器人的應用會(hui) 使銷售人員從(cong) 重複、枯燥、機械的工作中解脫出來，使企業(ye) 在市場競爭(zheng) 中擁有更多主動。

節約成本

在人工電銷過程中，我們(men) 需要安排專(zhuan) 門的人接聽，在進行通話過程中需要隨時接聽用戶的語音留言，在接通後，我們(men) 還要做好通話記錄等工作。

在使用了電話機器人後，隻需要設置好相應的話術模板，機器人就可以自動撥打用戶的電話，並且還能根據用戶的提問進行針對性的回複。這樣一來，不僅(jin) 節約了企業(ye) 在人工方麵的成本支出，而且還能提高電銷人員的工作效率。即使企業(ye) 暫時沒有人力資源需求，也不用擔心招聘和培訓方麵的費用。

智能統計分析

係統可統計所有銷售人員的通話時間、撥打次數、接通率，通話時長，成功邀約的通話量，回訪數等。並根據結果統計分析，幫助企業(ye) 快速找到問題所在，從(cong) 而更好地提升服務質量。

係統提供可視化的數據報表功能，對所有的通話過程進行統計分析，讓企業(ye) 可以實時掌握銷售人員的工作情況，及時調整銷售策略，提高工作效率。

1、係統有完善的錄音係統和視頻通話係統。

2、提供專(zhuan) 業(ye) 的技術支持。

3、係統支持定製功能開發。

4、提供技術維護服務。

5、提供專(zhuan) 業(ye) 的人員培訓。