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ai呼叫係統，多種人工智能技術的呼叫中心

原創

2023/10/18 09:37:04

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2055

本文摘要

ai呼叫係統，是一款結合了語音識別、自然語言處理、深度學習(xi) 、機器學習(xi) 等多種人工智能技術，用於(yu) 自動語音應答的軟件係統。利用ai技術將錄音內(nei) 容進行處理，識別出用戶的聲音，再結合語義(yi) 分析、語音合成等技術，實現人機對話。

ai呼叫係統，是一款結合了語音識別、自然語言處理、深度學習(xi) 、機器學習(xi) 等多種人工智能技術，用於(yu) 自動語音應答的軟件係統。利用ai技術將錄音內(nei) 容進行處理，識別出用戶的聲音，再結合語義(yi) 分析、語音合成等技術，實現人機對話。

ai呼叫係統基於(yu) 該係統可以實現客戶的自動應答，並根據客戶需求進行智能分類，自動發送信息。采用標準化語音識別和自然語言處理技術，通過大數據分析和深度學習(xi) ，實現人機智能對話。

ai呼叫係統

自動外呼

ai呼叫係統支持多線路、多號碼、多客戶撥打，還可以根據需求進行分類，並根據需求自動發送信息。在打電話的過程中，係統會(hui) 自動進行錄音，將通話過程中的對話內(nei) 容以及意向程度進行記錄。對客戶的意向程度進行分類，為(wei) 後續的銷售工作提供了重要的數據支持。

呼叫轉移

係統通過語音識別，自動識別語音信息，並將需求轉到相對應的業(ye) 務部門，減少谘詢等待時間，提高工作效率。

可以設置自動轉接到人工座席，在需要人工服務時可直接呼叫。

係統支持固定電話、手機、固話和手機等多種通訊方式。所有通訊方式都可以通過電話線路連接到呼叫中心。可實現號碼自動撥號、來電自動識別、人工座席自動轉接、手機短信通知等功能。

電話錄音

ai呼叫係統，電話錄音功能，支持錄製和播放，支持錄音查詢、回放、管理等功能。

1.電話錄音功能：實現對客戶通話過程的實時錄音，並對錄音進行播放、查詢等管理。

2.語音識別：通過語音識別技術，將用戶的聲音轉化為(wei) 文字，實現智能客服的基礎。

3.語音合成：基於(yu) 語音識別技術，通過對自然語言的理解和處理，將文本轉化為(wei) 人類可以理解的聲音。

4.語義(yi) 分析：通過語義(yi) 分析技術，對用戶說話的內(nei) 容進行分析，實現智能客服的基礎。

5.人工座席：利用智能語音識別技術、自然語言處理技術等完工座席的工作。

語音轉文字

利用語音識別、自然語言處理技術，將語音信號轉化成可編輯的文本格式。可將錄音內(nei) 容轉寫(xie) 成文字，便於(yu) 記錄和整理信息。支持多達6種文本格式(例如：TXT、Word、PPT、Excel等)的轉換，可滿足不同行業(ye) 不同場景的需求。

ai呼叫係統，是一款集語音識別、語義(yi) 分析、語音合成、情感分析為(wei) 一體(ti) 的ai智能語音交互平台。基於(yu) TTS技術，通過強大的自然語言處理算法和大數據資源，幫助企業(ye) 實現ai智能呼叫中心係統。通過自然語言交互技術，為(wei) 企業(ye) 提供一套完整的智能語音交互係統解決(jue) 方案。

錄音質檢

係統提供錄音質檢功能，可對通話內(nei) 容進行實時質檢，包括通話內(nei) 容的完整性、話術的規範性、市場反饋的處理情況等，通過專(zhuan) 業(ye) 質檢引擎，可以對通話內(nei) 容進行評分，並生成報告，幫助企業(ye) 提高服務質量。

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