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網站在線客服係統軟件，完善的管理功能賦能成交轉化

原創

2023/10/19 09:50:09

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1513

本文摘要

網站在線客服係統軟件，為(wei) 企業(ye) 提供專(zhuan) 業(ye) 的網站在線客服係統解決(jue) 方案，讓網站在與(yu) 訪客進行交流時能夠及時回複訪客的問題，並且有效地將訪客引導到正確的頁麵。

網站在線客服係統軟件，為(wei) 企業(ye) 提供專(zhuan) 業(ye) 的網站在線客服係統解決(jue) 方案，讓網站在與(yu) 訪客進行交流時能夠及時回複訪客的問題，並且有效地將訪客引導到正確的頁麵。根據訪客需求自動撥打電話、發送郵件、在線谘詢，做到真正意義(yi) 上的全網營銷。軟件功能強大，操作簡單，可輕鬆實現網站在線谘詢接待的功能，快速搭建屬於(yu) 自己的網站的客服體(ti) 係，並根據企業(ye) 需要進行二次開發!

網站在線客服係統軟件

完善的管理功能

1.消息中心：實現了對網站所有消息的統一管理，客戶谘詢的所有內(nei) 容都會(hui) 被記錄到消息中心，可以通過查看所有谘詢記錄，也可以查看自己的操作記錄;

2.客戶管理：支持對客戶進行分組管理，不同組設置不同的接待話術，可以對不同意向類型的客戶進行針對性接待，良好的服務體(ti) 驗是線索轉化、成交轉化的關(guan) 鍵;

3.工作日誌：係統記錄了所有座席人員的操作行為(wei) 和數據分析;

4.在線客服：實現了網站所有功能在線回複，通過後台可以設置人員數量和工作時間，確保每一位在線客服人員都可以在最短時間內(nei) 回複用戶谘詢;

5.網站管理：管理後台可以對網站的所有功能進行管理和設置。

多渠道的客服渠道

1、通過搭建的網站，用戶在網站上點擊谘詢按鈕時，可以直接通過網站在線客服係統進行谘詢，無需切換到其它界麵進行谘詢。

2、通過微信公眾(zhong) 號、微博等渠道對網站進行宣傳(chuan) ，實現多渠道的用戶服務。

3、直接將網站內(nei) 容推送給用戶，實現與(yu) 用戶的雙向交流，提高企業(ye) 的服務質量。

4、另外還可以在網站上設置在線客服機器人，自動回複。

支持多種在線交流方式

1、支持 QQ、微信、郵件等多種在線交流方式，網站訪客可在線與(yu) 企業(ye) 客服進行溝通。

2、支持在線發消息功能，在與(yu) 訪客進行交流時，能夠及時給訪客發送消息，方便訪客及時了解企業(ye) 的產(chan) 品和服務信息。

3、支持在線視頻、語音通話等功能，在與(yu) 訪客進行交流時能夠實時在線視頻，並且能夠通過語音通話的方式直接將訪客引導到正確的頁麵。

強大的分析報表

1、來源分析：所有訪客來源分析，訪客來源，係統可進行靈活設置，選擇自動訪問或手動訪問;

2、意向分析：可自動識別訪客來源，根據不同的來源提供不同的智能回複，提升網站流量;

3、軌跡分析：根據訪客來源進行數據統計和分析，提供統計報表和趨勢圖;

4、信息統計：可通過管理員導出表獲取網站所有用戶的信息，包括用戶姓名、性別、聯係方式、郵箱等;

5、客服工作報表：為(wei) 管理人員提供全麵的工作報告，以及報表統計。

更多服務功能

1.支持自動回複，不需要人工進行操作。

2.可以實現多線路接入，多地域接入，不限數量，不限次數。

3.支持後台管理，可管理後台的訪客情況、訪問來源、訪問時間等等數據，更好地管理和服務。

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