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呼叫中心係統一套多少錢？費用以及硬件設施介紹

原創

2022/10/31 11:06:56

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1597

本文摘要

軟件是構成一個(ge) 完整的呼叫中心的基礎部分也是核心部分，其重要性是不言而喻的!在購買(mai) 之前一定要先對的業(ye) 務需求進行了解分析後選擇適合使用的軟件和功能模塊!

呼叫中心係統的價(jia) 格主要取決(jue) 於(yu) 以下幾方麵因素：

1、硬件設備。

2、軟件配置。

3、功能多少。

4、使用人數。

5、使用時間長短等，這些都會(hui) 影響到呼叫中心的整體(ti) 成本費用。

一、硬件設備：

1、服務器：一般分為(wei) 小型機和中大型機兩(liang) 種，小型機的價(jia) 格比較便宜，但是性能相對較差，中大型機的穩定性好、處理能力較強、故障率較低且價(jia) 格便宜;

2、電腦及顯示器：

根據不同的要求有不同的和檔次之分;

3、交換機：

用於(yu) 接入語音線路的設備;

4、錄音座(卡座)：

用於(yu) 語音的記錄和存儲(chu) ;

5、ups電源及穩壓裝置：

保證計算機不間斷供電的係統設施;

6、空調係統。

7、打印機。

8、傳(chuan) 真機等

呼叫中心係統一套多少錢

二、軟件配置 ：軟件是構成一個(ge) 完整的呼叫中心的基礎部分也是核心部分，其重要性是不言而喻的!在購買(mai) 之前一定要先對的業(ye) 務需求進行了解分析後選擇適合使用的軟件和功能模塊!

1、數據庫管理係統 主要負責數據管理以及數據的查詢與(yu) 統計等操作工作.如用戶信息的管理維護以及報表的製作等等.目前市場上有很多的數據庫管理係統可供選擇比如oracle sybase hp-ux novell emc 等等.當然如果貴已經有自己的數據庫了也可以直接選用自己原有的數據庫來進行升級和維護即可。

2.客戶關(guan) 係管理crm crm的主要用途在於(yu) 幫助企業(ye) 建立客戶檔案並對其進行分類整理以便後期更好的管理和營銷服務等工作 .crm是一個(ge) 多功能的商業(ye) 應用軟件它集市場營銷自動化辦公自動化的特點於(yu) 一體(ti) 為(wei) 企業(ye) 提供全方位的解決(jue) 方案包括銷售機會(hui) 管理市場研究客戶服務項目管理產(chan) 品管理等。

3.訂單處理係統 該係統是針對訂單處理流程而設計開發的一套管理軟件該係統可以有效的解決(jue) 手工錄入單據效率低出錯概率大等問題並且可以實現批量打印出庫等功能。

4.短信群發平台 係統采用先進的移動通訊技術結合手機短信的特點開發出的一款具有強大功能和實用價(jia) 值的短信息服務平台該平台支持多種類型的終端通過無線的方式實現信息的實時發送。

5.郵件群發平台 通過互聯網將您要發布的廣告內(nei) 容以電子郵件的形式發給目標受眾(zhong) 從(cong) 而實現廣告的精準投放。

6.網站流量統計分析 針對網站的訪問情況進行分析評估為(wei) 網站管理者提供參考依據。

7.在線客服 根據您的需要設置相應的應答話術來應對各種不同類型的問題。

8.來電彈屏 當有人打進時屏幕會(hui) 自動彈出提示框顯示對方的信息。

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