原創
2023/02/22 11:14:07
來源:米兰体育官网入口
作者:Tian
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本文摘要
在線客服係統是一款企業(ye) 服務的軟件,企業(ye) 可以通過它來進行企業(ye) 的服務,如在線客服、視頻聊天、電話、短信等。隨著互聯網和移動互聯網的快速發展,在線客服係統已經被越來越多的企業(ye) 所采用。
在線客服係統是一款企業(ye) 服務的軟件,企業(ye) 可以通過它來進行企業(ye) 的服務,如在線客服、視頻聊天、電話、短信等。
隨著互聯網和移動互聯網的快速發展,在線客服係統已經被越來越多的企業(ye) 所采用。
目前市場上最流行的是在線客服係統平台就是天潤雲(yun) 客,在這個(ge) 平台上您可以很方便地使用各種工具進行谘詢和互動。同時,您還可以使用天潤雲(yun) 客的在線客服係統平台來進行遠程訪問。
當然,在使用中可能會(hui) 遇到一些問題,比如客戶提出問題後,您無法及時解答。
對於(yu) 這種情況,您隻需要一個(ge) 天潤雲(yun) 客在線客服係統就可以了;因為(wei) 天潤雲(yun) 客的服務是完全免費,而且有專(zhuan) 人提供技術支持。
下麵介紹一下天潤雲(yun) 客服係統都有哪些功能吧:
一、在線客服管理
客戶管理
在線客服係統可以管理來自不同渠道的客戶,可以設置好每個(ge) 渠道之間的對話。
客服信息
在線客服係統支持將消息、問題和需求統一發送給指定聯係人。
知識庫
知識庫是一種智能知識庫,支持快速回複問題;可以在線為(wei) 客戶提供谘詢服務。
二、語音對話
使用天潤雲(yun) 客在線客服係統的時候,在後台您可以直接與(yu) 客戶進行語音對話,而不需要通過鍵盤或鼠標來打字。
對於(yu) 用戶來說也很方便。
例如:在企業(ye) 客服的過程中,當您想讓他們(men) 給你打電話的時候,不需要使用語音信箱,隻需要撥打電話即可完成。
三、訪客邀請
天潤雲(yun) 客服:擁有自己的訪客邀請係統,可以通過網站上的相關(guan) 鏈接或微信公眾(zhong) 號等方式進行訪問,客戶隻要訪問該網站就會(hui) 被提醒到網站的客服中心;
天潤雲(yun) 客線上客服係統:可以通過短信、郵件、微信等方式進行邀請,客戶可以通過鏈接地址和二維碼進入企業(ye) 的主頁。
如果您需要這樣一款高性價(jia) 比,安全穩定的在線客服係統,請來天潤雲(yun) 客在線客服係統試試吧!
四、訪客分配
天潤雲(yun) 客:可根據訪客的行為(wei) 進行智能分配,也可以按照地域分配,還可以自定義(yi) 。
訪客分配包括:實時分配和定時劃分。
您不僅(jin) 能夠在後台看到當前的接待狀態,還可以隨時查看訪客的相關(guan) 信息,比如來訪記錄、會(hui) 話列表、消息列表。
而天潤雲(yun) 客的訪客分配功能隻支持通過關(guan) 鍵詞來配置訪客的姓名和聯係方式,其他用戶則無法添加。
此外,天潤雲(yun) 客還為(wei) 不同業(ye) 務場景定製了多套不同的訪客權限控製功能,如支持通過設置客戶權限控製頁麵對客戶發起的所有對話進行攔截;可以設置對用戶進行分組管理;對會(hui) 話創建成功後所創建的會(hui) 話中不包含任何已創建會(hui) 話;可自定義(yi) 訪客信息內(nei) 容以及權限管理等。
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