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電話呼叫係統助力企業打破外呼難題

原創

2022/03/24 11:16:27

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1640

本文摘要

除了電話呼叫係統成本、性能以及智能化水平之外，企業(ye) 在選擇電話呼叫係統時還要考察服務商的資質水平，也就是係統是否由服務商自己開發，是否支持係統定製、二次開發等等，這些都代表

如今，銷售已經成為(wei) 銷售的主力軍(jun) ，整個(ge) 銷售商場已經進入白熱化階段。最明顯的感覺就是很多人接到銷售電話都有衝(chong) 突。無論如何，不管這個(ge) 產(chan) 品是不是自己需要的，這個(ge) 時候都很難通過電話拓展客戶。如果繼續使用人工撥號，隻會(hui) 消耗我們(men) 的人力、物質(話費)等。因此，有必要使用網絡電話呼叫係統，企業(ye) 迫切需要一個(ge) 工具來打破這種僵局，電話呼叫係統助力企業(ye) 打破外呼難題。

電話呼叫係統助力企業(ye) 打破外呼難題

呼叫中心係統的出現，讓銷售從(cong) 繁雜的撥打號碼工作中得以解放，更有精力做其他工作。如果一般的呼叫係統就會(hui) 特別容易受到符號的幹擾。因此，網絡電話呼叫係統還建立了反幹擾係統，消除了電話幹擾的情況。它的撥號功能是人工的五倍。

1、設定撥號時段：天潤網絡電話呼叫係統支持多個(ge) 時段撥號，靈敏避開使用者休息時間。

2、控製撥號頻率：網絡電話呼叫係統可以限製每個(ge) 通話的通話間隔，避免撥打頻繁引起客戶反感。

3、幹擾過濾：呼叫係統根據客戶聊天內(nei) 容進行意向判斷。客戶明確說明不需求，呼叫中心係統就不會(hui) 再次撥打，以免造成幹擾。

4、號碼屏蔽：當用戶傳(chuan) 達一種受幹擾的情緒時，使用主帳號來屏蔽該用戶的號碼，係統將不會(hui) 再撥號給該用戶，因此很有用地操縱騷擾用戶的電話行為(wei) 。

5、掛機：客戶說出不需要或者其他無明顯意向的答案時，係統不強製介紹產(chan) 品，直到用戶掛機，會(hui) 先掛機，避免過度幹擾。

電話呼叫係統助力企業(ye) 打破外呼難題

如何選擇電話呼叫係統

現在許多企業(ye) 都想要使用電話呼叫係統，但是市場上的同類產(chan) 品實在太多了，他們(men) 又不知道應該怎麽(me) 挑選，就怕自己花了錢買(mai) 了一個(ge) 不好用的係統。那麽(me) ，企業(ye) 在選擇電話呼叫係統時需要考慮哪些因素呢，下麵我們(men) 就來詳細介紹。

1、係統成本

電話呼叫係統成本是企業(ye) 首先要考慮的因素，隻有在企業(ye) 的預算承受範圍內(nei) 再考慮之後的那些因素。目前市場上電話呼叫係統的部署方式有三種，一種是本地自建部署，這種方式投入成本高，而且建設周期長，耗費企業(ye) 的人力、物力也比較多。第二種是外包電話呼叫係統，這種方式幾乎沒有初次建設成本，但是如果長期進行外包，費用也是昂貴的。第三種是雲(yun) 電話呼叫係統，這種方式的部署成本低，上線周期短。具體(ti) 企業(ye) 選擇哪種方式是需要看企業(ye) 的資金實力的。

2、係統性能

企業(ye) 選擇電話呼叫係統除了要考慮成本問題外，對於(yu) 電話呼叫係統的性能也是要進行考察的。對於(yu) 電話呼叫係統性能的考察可以通過係統是否可以處理並發、高峰時段是否時常死機、數據和錄音是否會(hui) 丟(diu) 失、通話是否有噪音、來電號碼是否顯示正確、是否偶發小故障等幾個(ge) 方麵來判斷。

3、智能化水平

現在電話呼叫係統的發展趨勢就是人工智能+大數據，不管是企業(ye) 選擇哪種部署方式都要確保係統的智能化水平能夠幫助到企業(ye) 。電話呼叫係統的智能客服機器人、智能語音導航、智能質檢、智能數據分析等功能都是最常見，企業(ye) 在選擇電話呼叫係統的時候一定要試用一下這些功能。

4、服務商能力水平

除了電話呼叫係統成本、性能以及智能化水平之外，企業(ye) 在選擇電話呼叫係統時還要考察服務商的資質水平，也就是係統是否由服務商自己開發，是否支持係統定製、二次開發等等，這些都代表著一個(ge) 服務商的能力水平。而服務商是否有健全的售後機製也是需要考察的，這些都能說明一個(ge) 服務商是否值得信任。

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