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企微SCRM有哪些係統(客戶全生命周期管理)

原創

2023/07/18 15:23:17

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1713

本文摘要

企微SCRM有哪些係統？隨著企業(ye) 微信的發展，企微為(wei) 企業(ye) 提供了一個(ge) 更好的社交工具。作為(wei) 一款能夠幫助企業(ye) 快速增長、管理客戶、高效溝通的管理工具，受到了很多企業(ye) 的歡迎。

企微SCRM有哪些係統?隨著企業(ye) 微信的發展，企微為(wei) 企業(ye) 提供了一個(ge) 更好的社交工具。作為(wei) 一款能夠幫助企業(ye) 快速增長、管理客戶、高效溝通的管理工具，受到了很多企業(ye) 的歡迎。

企微SCRM有哪些係統

係統按照功能劃分，大致可分為(wei) 以下幾個(ge) 方麵：

客戶管理

客戶管理主要包括客戶來源、標簽、生命周期、跟進、召回等功能。

企業(ye) 可以在係統中將已經添加到企業(ye) 微信的員工設置為(wei) “朋友”，將未添加到企業(ye) 微信的員工設置為(wei) “陌生人”，這樣可以有效避免員工離職帶走資源。

在客戶生命周期方麵，係統可以對不同類型的進行劃分，比如：普通、高意向、低意向、流失等。這樣的話就可以幫助企業(ye) 快速篩選出意向客戶，然後將這些重點關(guan) 注的人設置為(wei) 關(guan) 鍵聯係人，並進行重點跟進。

在客戶召回方麵，係統可以將已刪除的成員設置為(wei) “不歡迎”狀態，這樣員工離職後就可以刪除這些成員了。

員工管理

1、員工管理：可查看員工的基本信息、工作動態、任務計劃，以及聊天記錄等。

2、權限管理：管理員可以查看所有員工的聊天記錄，以及對哪些員工的聊天內(nei) 容進行了詳細地設置。同時，管理員還可以設置不同職位和部門之間的聊天權限。

3、自動打卡：當企業(ye) 成員開始工作時，係統會(hui) 自動發送消息提醒，並且會(hui) 根據每個(ge) 人的日程進行排期，便於(yu) 員工更好地跟進客戶。

4、企業(ye) 公告：企業(ye) 成員可以在係統中查看自己的工作任務、每日提醒和任務計劃，以及最新動態。

5、數據統計：對員工每天的工作情況進行統計分析，方便企業(ye) 管理人員及時了解員工的工作情況。

營銷管理

當企業(ye) 開啟了企微SCRM係統後，就可以通過營銷管理來實現對客戶的精細化管理，通過“添加客戶”、“添加成員”、“修改備注”、“添加標簽”等功能來實現精細化管理。企業(ye) 也可以用來管理員工的營銷行為(wei) ，比如員工在添加新客戶後，就可以直接分配給員工，可以設置員工的工作時間和工作量。通過這些功能，能夠讓企業(ye) 對員工的營銷行為(wei) 進行更好地管控。

企微SCRM有哪些係統

數據統計

數據統計功能可以幫助企業(ye) 隨時了解情況，如：

基本信息：姓名、性別、年齡、聯係方式等。

信息：來源、路徑、訪問記錄、通話時間等。

銷售跟進情況：跟進狀態、跟進內(nei) 容等。

渠道來源統計：來源渠道、來源來源，以及來源占比等。

訂單統計：訂單詳情，訂單狀態等。

企業(ye) 管理

企微SCRM係統能夠幫助企業(ye) 進行員工的分工與(yu) 管理，保證企業(ye) 信息的安全與(yu) 完整。企業(ye) 可以根據自身的需求，選擇不同的角色來管理員工，如管理員工的基本信息、與(yu) 客戶之間的溝通記錄、員工離職後客戶歸屬等。為(wei) 企業(ye) 提供全麵的統計分析功能，讓企業(ye) 更好地了解員工在工作中所做的事情。

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