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在線客服係統哪家好(選擇注意事項與服務商推薦)

原創

2023/10/12 13:59:50

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1663

本文摘要

在線客服係統哪家好？在線客服係統是指利用計算機技術與(yu) 通信技術，幫助企業(ye) 在線提供服務的係統，提供即時通訊、信息發布、在線交易、服務管理等功能，為(wei) 企業(ye) 和客戶搭建了一個(ge) 交流互動的平台，提升企業(ye) 服務效率。

在線客服係統哪家好?在線客服係統是指利用計算機技術與(yu) 通信技術，幫助企業(ye) 在線提供服務的係統，提供即時通訊、信息發布、在線交易、服務管理等功能，為(wei) 企業(ye) 和客戶搭建了一個(ge) 交流互動的平台，提升企業(ye) 服務效率。

在線客服係統哪家好

市麵上在線客服係統的類型多種多樣，企業(ye) 在選擇服務商時，需要看重以下幾點：

1、看服務。服務質量是很重要的，好的服務體(ti) 現在響應、精準性、提醒、質檢等功能上，還有服務商規模，如果是上市企業(ye) 最好，係統搭建完成，後續服務升級、產(chan) 品迭代等都可以跟上。

2、看功能。在線客服係統可以實現對客戶進行主動跟蹤和溝通，了解客戶的需求和偏好，挖掘潛在客戶，從(cong) 而提高客戶滿意度。售後服務也是很重要的一點，因為(wei) 每個(ge) 企業(ye) 都希望能夠更好的維護自己的品牌和產(chan) 品，如果連客服都沒有辦法解決(jue) 的話，那麽(me) 這個(ge) 品牌是沒有辦法被認可和支持的。

3、看性價(jia) 比。價(jia) 格不是唯一的標準，質量才是關(guan) 鍵。售後是企業(ye) 非常重視的一點，如果售後服務都無法保障的話，那麽(me) 也沒有辦法長久使用。

據此，下麵為(wei) 大家介紹幾款比較不錯的服務商與(yu) 產(chan) 品。

米兰体育官网入口

米兰体育官网入口在線客服係統，充分發揮AI技術優(you) 勢，幫助企業(ye) 優(you) 化“營銷、銷售、服務”場景，讓客戶隨時連接企業(ye) ，建立高效溝通。解決(jue) 方案涵蓋語音呼叫中心、統一客服平台、智能機器人、微信客服等多個(ge) 產(chan) 品和服務。語音呼叫中心包括統一門戶係統，企業(ye) 微信平台，電話機器人等多種功能。

做為(wei) 一家基於(yu) 雲(yun) 計算的全渠道客戶聯絡平台解決(jue) 方案供應商，提供企業(ye) 專(zhuan) 屬的智能客服、工單、 微信客服、呼叫中心等解決(jue) 方案，擁有完整的產(chan) 品體(ti) 係，可快速接入企業(ye) 網站、 APP、微信公眾(zhong) 號、小程序等多個(ge) 渠道，實現一站式服務。

環信雲(yun)

環信客服雲(yun) 開啟一站互動模式，客戶在哪，服務在哪無需切換平台，統一處理來自APP、網頁、微信、小程序、微博、H5、呼叫中心等渠道消息，長連接保障消息及時到達。

多種部署方式

公有雲(yun) 、私有雲(yun) 、私有部署等部署方式供選，靈活定製，穩定拓展，動態擴容，提供項目專(zhuan) 屬服務。

數據安全保證

SSL/TLS傳(chuan) 輸加密技術對客戶信息和會(hui) 話數據全程加密，金融級別數據安全保障，底層租戶數據隔離。

第三方係統集成

可與(yu) ERP、CRM、知識庫、訂單等第三方業(ye) 務係統進行集成，共享數據，延展第三方係統價(jia) 值。

live800

Live800是國內(nei) 專(zhuan) 業(ye) 的在線客服係統服務商，為(wei) 訪客和客服搭建溝通平台，並發送有針對性的消息，即刻建立有效對話，吸引訪客進行在線交流。通過自動主動對話聯係，大大增加獲客機會(hui) 與(yu) 更多的銷售機會(hui) 。

0支持訪客多場景觸發，實時提醒關(guan) 注，精細到開始對話、請求對話、發送消息等行為(wei) 。不漏掉每個(ge) 重要的場景，隨時關(guan) 注商機。

目前，live800已服務近千家付費高端和世界500強企業(ye) ，為(wei) 其中數百家知名企業(ye) 實施服務器獨立項目開發並成功部署，在國內(nei) 中高端用戶上占據重要地位。覆蓋電子商務、高端奢侈品、金融行業(ye) 、汽車製造、教育培訓、醫療醫美等領域，深度積累了豐(feng) 富的各行業(ye) 解決(jue) 方案。

文本機器人

文本機器人是基於(yu) 自然語言處理、 NLP等技術實現的，它可以自動識別用戶問題並進行回答，幫助企業(ye) 解決(jue) 常見問題，大大提高了用戶的滿意度。

在在線客服係統中，文本機器人是必不可少的一部分。文本機器人可以幫助企業(ye) 解決(jue) 大部分的客戶問題，提高客戶的滿意度。文本機器人一般是由一些智能聊天機器人組成的，通過對話框輸入文本，並將其發送給客戶以回答問題。

外呼機器人

外呼機器人，是一種通過語音識別技術、自然語言理解技術、語音合成技術，將預設的語音信息準確地轉為(wei) 文本信息的智能語音交互係統。外呼機器人可以替代人工進行電話外呼，可以根據客戶需求撥打電話，智能分配給不同的坐席進行撥打，並且有豐(feng) 富的話術庫進行支持，在人工坐席忙不過來時，可以起到輔助作用。

以上就是關(guan) 於(yu) 在線客服係統哪家好的介紹，希望能對大家有所幫助。同時也歡迎大家到官網進行試用!

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