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在線客服係統支持百度營銷轉化追蹤

原創

2022/03/24 13:35:38

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1932

本文摘要

根據營銷的具體(ti) 功能和數據支持，客戶服務係統的營銷功能分為(wei) 三個(ge) 部分：主動營銷、客戶管理功能和數據分析功能

隨著用戶對服務體(ti) 驗的要求越來越高，互聯網營銷已成為(wei) 企業(ye) 的主要發展方向，企業(ye) 在整個(ge) 產(chan) 品營銷流程中，客服的意義(yi) 遠遠超過了銷售。企業(ye) 想在市場獲得客戶的認可，客服服務及客服質量在某種程度上就成為(wei) 了客戶為(wei) 產(chan) 品買(mai) 單的重要因素。企業(ye) 都借助在線客服係統來負責企業(ye) 進行營銷服務，那麽(me) 在線客服係統如何接入百度營銷挼年的?在線客服係統如何支持百度營銷轉化追蹤的?

企業(ye) 營銷轉化麵臨(lin) 的痛點：

1)用戶谘詢渠道廣，客服接待不及時，造成用戶排隊等待過久，用戶流失率高;

2)用戶谘詢量大，且用戶問題重複性高，客服工作效率低;

3)客服工作時間有限，用戶在客服工作時間之外很難得到想要的答案，客戶滿意度低。

針對以上現狀，用戶是無法獲得優(you) 質的服務的，如何揚長避短，解決(jue) 這些問題?

本公司在線客服係統就可以很好的解決(jue) 這些難題，下麵我詳細的講述一下在線客服係統如何支持百度營銷轉化追蹤的?

功能概述：

通過百度營銷通及網頁進入的在線谘詢可以回傳(chuan) 轉化信息給百度，從(cong) 而優(you) 化推廣效果(請參考以下步驟)。

步驟一：登錄百度營銷通後台，點擊搜索推廣進入，進入後點擊工具中心，點擊轉化追蹤;

在線客服係統

在線客服係統

步驟二：新建轉化追蹤，創建轉化類型;

在線客服係統

步驟三：選擇接入方式：線索API的方式，複製token;

步驟四：將複製好的token填寫(xie) 至AICC係統-企業(ye) 配置-係統對接-平台對接-百度轉化追蹤中(注意轉化類型需保持一致);

在線客服係統

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步驟五：點擊工具中心-oCPC，新建oCPC出價(jia) 策略，配置需要推廣的範圍、目標轉化類型需保持一致，配置完成後點擊保存即可;

在線客服係統

在線客服係統

在線客服係統

根據營銷的具體(ti) 功能和數據支持，客戶服務係統的營銷功能分為(wei) 三個(ge) 部分：主動營銷、客戶管理功能和數據分析功能。與(yu) 傳(chuan) 統的客戶服務工作不同，主動營銷需要客戶服務人員積極與(yu) 訪客溝通，通過在線聊天推廣產(chan) 品，提高訪客轉化率;客戶管理功能是記錄和分析客戶服務的客戶信息和訪問習(xi) 慣，幫助企業(ye) 了解客戶。通過提高客戶價(jia) 值、滿意度和忠誠度，減少銷售周期和銷售成本，增加收入;數據分析是對在線客戶服務係統和對接渠道的分析，如對話分析、流量分析、轉化率分析等，幫助企業(ye) 實時控製產(chan) 品發展，為(wei) 營銷規劃提供依據。

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