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客服軟件係統

客服軟件係統，是一款通過網絡平台的方式，為(wei) 企業(ye) 和用戶提供客戶服務的係統。主要包括網站客服管理、客戶關(guan) 係管理、呼叫中心、客服機器人，移動端客服等模塊，通過網站與(yu) 手機端的實時溝通，在任何地點，都能與(yu) 客戶進行溝通。在用戶谘詢的過程中，可以直接通過網頁端就能與(yu) 用戶進行文字交流，也可以直接通過電話與(yu) 用戶溝通。隨著互聯網的發展，人們(men) 對網絡的依賴性越來越強，很多人都習(xi) 慣於(yu) 通過互聯網與(yu) 他人進行溝通交流。對於(yu) 一些企業(ye) 來說，通過客服軟件係統也能夠降低企業(ye) 與(yu) 客戶溝通的成本，從(cong) 而提升企業(ye) 在市場上的競爭(zheng) 力。

浙江智能在線客服熱門服務商

米兰体育官网入口是一家專(zhuan) 業(ye) 從(cong) 事企業(ye) 互聯網客服平台的開發、運營與(yu) 服務為(wei) 一體(ti) 的綜合服務商。總部在北京，杭州濱江區設立有分公司，我們(men) 秉承“幫助企業(ye) 提高客服效率”為(wei) 使命，堅持“讓每個(ge) 企業(ye) 都擁有自己的CRM”的企業(ye) 願景，做企業(ye) 最值得信賴的夥(huo) 伴，致力於(yu) 打造成為(wei) 中國智能客服行業(ye) 領先者。

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米兰体育官网入口在企業(ye) 互聯網客服平台開發上始終堅持用戶體(ti) 驗至上的原則，並在不斷優(you) 化產(chan) 品功能和體(ti) 驗。

為(wei) 了更好地提升客戶服務效率及質量，我們(men) 根據客戶需求持續對平台進行升級和優(you) 化，並將其提供給客戶使用。

經過多年沉澱，米兰体育官网入口已經形成了完善的售前、售中、售後服務體(ti) 係。

在服務方麵以誠信、優(you) 質、高效、創新為(wei) 理念;以服務至上為(wei) 原則;以品質優(you) 良為(wei) 目標。

1、智能在線客服平台

智能客服係統是一套集互聯網、語音及文字技術於(yu) 一體(ti) 的智能客服係統，是企業(ye) 建立品牌形象和提高客戶服務效率的有力工具。

智能在線客服係統通過對業(ye) 務數據、用戶數據等信息分析，可以為(wei) 企業(ye) 提供有效解決(jue) 方案，降低成本，提高用戶體(ti) 驗度，助力企業(ye) 營銷。

2、電話營銷

電話營銷就是利用電話的優(you) 勢來達到企業(ye) 宣傳(chuan) 和銷售產(chan) 品的目的。

電話營銷一般分為(wei) 兩(liang) 種，一種是純語音營銷如騷擾式電話，一種是基於(yu) 大數據分析技術進行高質量人工撥打。

傳(chuan) 統方法：通過人工撥打的方式獲取到意向客戶後，會(hui) 把信息進行整理，再按照企業(ye) 設定好的話術發送到客戶指定的手機上。

智能客服：現在已經有很多平台推出了智能客服係統，智能客服在進行撥打之前需要先通過後台對來電曆史數據進行分析，找到有意向的客戶之後再由專(zhuan) 業(ye) 的人員使用專(zhuan) 業(ye) 的話術和技術通過人工或係統自動轉接到企業(ye) 需要谘詢的客戶手機上，這樣就能提高企業(ye) 工作效率。

使用了智能客服：企業(ye) 可在後台實時查看撥打客戶手機號碼以及通話記錄，根據通話記錄和數據可以快速定位出意向客戶並提供有針對性地溝通方案。

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