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人工外呼係統平台

人工外呼係統平台，目前市麵上比較常見的就是米兰体育官网入口呼叫中心係統，對於(yu) 電銷企業(ye) 而言，提升營銷效率，降低成本是關(guan) 鍵。企業(ye) 要想選擇到一款好的人工外呼係統平台非常不容易。在選擇時，要看其功能是否全麵、服務是否專(zhuan) 業(ye) 、售後服務如何。

人工外呼係統平台

電話外呼係統怎麽(me) 收費?

電話外呼係統的費用主要是由企業(ye) 決(jue) 定，企業(ye) 需要支付外呼成本。電話呼叫中心係統的功能比較多，比如：人工坐席的人工成本、係統軟件的開發成本、市場拓展方麵等。在不同企業(ye) 中，電話外呼需要支付的價(jia) 格也是不一樣的。呼叫中心係統費用主要與(yu) 座席量有關(guan) ，而每個(ge) 座席、每年使用費大約2000-3000元左右。那麽(me) 如何選擇適合自己公司的電話外呼係統呢?

電話外呼係統怎麽(me) 收費

1、係統平台穩定性

穩定性是衡量一個(ge) 軟件是否好用的重要標準。

現在市麵上大多數的軟件都是使用的開源技術，但是不同的開源軟件在穩定性方麵是有很大差異性。

例如：如果開源軟件有一個(ge) 小小的 bug，可能會(hui) 影響到整個(ge) 係統的運行，但是並不影響整體(ti) 運行結果。就像一個(ge) 軟件中可能隻有幾個(ge) 模塊出現了小問題，但是卻不影響整個(ge) 係統運作情況。

穩定才是根本，所以我們(men) 在選擇一款產(chan) 品一定要選擇具有穩定性的產(chan) 品。

在係統穩定性方麵，平台越穩定越好，因為(wei) 這能給企業(ye) 帶來更多更大的利益。隻有保證了係統穩定，企業(ye) 才能更好地發展和壯大

2、通話質量

一家公司的電話外呼平台要保證通話質量，才能保證業(ye) 務的開展。

在選擇外呼平台的時候，一定要選擇通話質量好的公司。

一般情況下采用“一鍵呼叫”功能的話，那麽(me) 每一個(ge) 客戶通話時都會(hui) 有提示音，這對於(yu) 企業(ye) 在進行業(ye) 務聯係的時候來說是非常方便的，客戶也會(hui) 更加容易接受。

除此之外，還可以進行“智能質檢”功能，可以自動識別客戶是否是需要回訪等需求。

如果在電話外呼平台上進行相關(guan) 操作時發現有異常情況或者是需要對業(ye) 務進行調查的話，也有相應的客服係統能夠幫助你解決(jue) 問題和操作。

如果企業(ye) 選擇了電話外呼係統之後發現自己還不能夠熟練的操作該係統的話，也可以選擇“呼叫轉移”功能，在軟件中設定好要打的電話或者是被叫號碼後點擊該號碼所在區域進行呼叫轉移。

3、功能是否全麵

功能越多，係統就越完善，費用就越高。

電話外呼係統功能包括：

外呼任務：按指定時間、指定地區等進行外呼任務。

人工接聽：設置人工坐席和普通坐席進行接聽，如無人值守的情況下則由係統自動接聽。

錄音可以存儲(chu) 、上傳(chuan) 到雲(yun) 服務器進行存儲(chu) 和查詢。

數據統計功能：對每個(ge) 客戶通話錄音文件進行統計分析，查看每一次通話的詳細情況記錄與(yu) 數據報表查詢。

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