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公有雲呼叫中心係統搭建有什麽優勢

原創

2022/08/24 13:56:34

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

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本文摘要

雲(yun) 呼叫中心係統已經獲得各個(ge) 行業(ye) 大量運用檢驗，穩定高效的係統，讓企業(ye) 在電話接聽，撥打，客戶管理等方麵效率倍增，雲(yun) 呼叫中心係統有3種不同搭建方式，其中公有雲(yun) 應用最為(wei) 廣泛，那麽(me) 選擇公有雲(yun) 搭建有什麽(me) 優(you) 勢呢?

公有雲(yun) 呼叫中心係統搭建有什麽(me) 優(you) 勢配圖1

什麽(me) 是公有雲(yun) 呼叫中心係統

公有雲(yun) 呼叫中心就是現在廣受中小企業(ye) 中青睞的“雲(yun) 呼叫中心”，呼叫中心供應商提供呼叫中心雲(yun) 平台，用戶隻需注冊(ce) 開通賬號就可以獲得服務，電話號碼、呼叫中心軟件一站解決(jue) 。企業(ye) 無需購買(mai) 硬件設備，前期零投入，不受地域限製，有網就可以辦公。用戶數據全部存放備份在雲(yun) 端，可根據需要進行下載，係統無需專(zhuan) 人維護，且可以享受免費升級服務。

公有雲(yun) 呼叫中心係統搭建有什麽(me) 優(you) 勢配圖2

公有雲(yun) 呼叫中心有什麽(me) 優(you) 點?

1、投入成本小企業(ye) 選擇公有雲(yun) 呼叫中心，可以不受地域限製，便於(yu) 部署，有網絡就可以，注冊(ce) 賬號購買(mai) 座席許可就可以使用。幾乎沒有什麽(me) 硬件投入，隻需要購買(mai) 電腦或者話機即可。後期企業(ye) 也不需要大量資源去維護硬件、存儲(chu) 、網絡、帶寬等基礎設施。

2、使用方便公有雲(yun) 的信息全部儲(chu) 存在雲(yun) 端，對於(yu) 用戶端的設備要求最低，而且企業(ye) 的信息全部存儲(chu) 在雲(yun) 端，不用擔心軟件是否是最新版本，也不用為(wei) 軟件或文檔染上病毒而發愁。因為(wei) 在“雲(yun) ”的另一端，有專(zhuan) 業(ye) 的人員幫你維護硬件，幫你安裝和升級軟件，幫你防範病毒和各類網絡攻擊等等。

3、易拓展構建在公有雲(yun) 上係統的最明顯的特點，就是所有的模塊都具備水平擴展能力。

舉(ju) 例來說，在最初設計呼叫中心係統的時候，考慮的最高並發量可能是幾百人，但是在未來，數據量、並發量都會(hui) 變大，負荷也會(hui) 隨之加強，所以就必須考慮到增加服務器或者帶寬，把係統吞吐量提升上去，公有雲(yun) 會(hui) 很好的滿足這一需求。

公有雲(yun) 呼叫中心係統搭建有什麽(me) 優(you) 勢配圖3