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怎麽搭建在線客服係統?

原創

2023/02/21 14:26:28

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 3118

本文摘要

首先我們(men) 要先確定自己的網站是做什麽(me) ，然後根據網站的不同功能進行選擇相應的在線客服係統模板。接著是了解在線客服係統的功能和性能，這裏我們(men) 就可以選擇適合自己企業(ye) 的雲(yun) 服務器模板。最後就是確定在線客服服務平台，因為(wei) 一個(ge) 完整的雲(yun) 商城需要很多種功能來實現，比如可以自定義(yi) 產(chan) 品頁麵、自定義(yi) 圖片、自動更新和下載等等。

首先我們(men) 要先確定自己的網站是做什麽(me) ，然後根據網站的不同功能進行選擇相應的在線客服係統模板。接著是了解在線客服係統的功能和性能，這裏我們(men) 就可以選擇適合自己企業(ye) 的雲(yun) 服務器模板。最後就是確定在線客服服務平台，因為(wei) 一個(ge) 完整的雲(yun) 商城需要很多種功能來實現，比如可以自定義(yi) 產(chan) 品頁麵、自定義(yi) 圖片、自動更新和下載等等。

怎麽(me) 搭建在線客服係統

要想搭建在線客服係統主要是要確定係統的開發語言，可以用C/S或者B/S的方式來實現。選擇服務器，在這裏我們(men) 就選擇雲(yun) 服務器來實現和在線客服係統的交互，因為(wei) 雲(yun) 服務器有穩定性強，性能好，不容易被攻擊等優(you) 點。

軟件配置和功能選擇，一個(ge) 完整的在線客服係統需要有多種功能需求以及多種數據庫支持，所以我們(men) 就需要根據自己的企業(ye) 來進行配置不同種類軟件，下麵是雲(yun) 服務器的常見配置情況：

1.數據庫配置

第一步：根據需求配置數據庫。

第二步：配置服務器空間，這裏我們(men) 選擇阿裏雲(yun) ，因為(wei) 他具有穩定的性能和更高性價(jia) 比。

第三步：服務器的端口，根據需要進行配置。

第四步：在線客服係統安裝成功後，就可以在係統中實現和客戶進行交互工作了。

第五步：選擇對應接口進行數據交互工作。

2.流量分配

流量分配可以讓訪客更快進入在線客服係統。

這個(ge) 功能在很多在線客服係統中都會(hui) 有，但是隻有在高負載的情況下才會(hui) 使用。

3.數據庫備份

安裝數據庫備份工具。

4.將所有數據備份到本地存儲(chu) 服務器上，備份工具安裝完畢後，即可開始運行。

帶寬分配可以簡單理解為(wei) 用戶在雲(yun) 服務器上做的事情，一般都是按月或者年來分配帶寬，如果在雲(yun) 服務器上做一個(ge) 新功能的話，那麽(me) 就需要分配更多的資源，來滿足新功能使用，否則可能會(hui) 出現響應速度慢、頁麵加載不出來等問題。

如果采用的是分節點計算，我們(men) 需要設置每個(ge) 節點分配多少個(ge) IP，這裏要注意要保證每個(ge) 節點都可以處理完當前請求後進行下一個(ge) 任務。

如果采用的是集群計算，需要在雲(yun) 服務器中配置集群管理服務接口。

如果采用的是多台主機計算或者是分布式計算，需要根據資源進行分配服務器上的資源和對應服務器上的資源進行分配，這裏要注意一個(ge) 點是每個(ge) 節點上隻能處理一個(ge) 任務。

5.訪問控製

用戶和密碼權限控製，主要是為(wei) 了保證訪問安全，同時也是出於(yu) 對雲(yun) 服務器的管理。

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