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北京有沒有專門做呼叫中心的公司

原創

2023/03/07 16:09:08

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

2093

本文摘要

目前國內(nei) 做呼叫中心業(ye) 務的主要分兩(liang) 類：一類是大型呼叫中心企業(ye) 或者是運營商自己做;另一類是一些代理公司或者個(ge) 人提供。

目前國內(nei) 做呼叫中心業(ye) 務的主要分兩(liang) 類：一類是大型呼叫中心企業(ye) 或者是運營商自己做;另一類是一些代理公司或者個(ge) 人提供。

北京有沒有專(zhuan) 門做呼叫中心的公司

1、呼叫中心企業(ye)

(1)呼叫中心係統提供的業(ye) 務：客戶服務、市場營銷等。如北京米兰体育官网入口，從(cong) 2006年開始專(zhuan) 注於(yu) 呼叫中心係統領域研發、銷售，客戶遍布全國各地，其中有交通銀行，太平洋保險，京東(dong) 科技，德邦快遞等知名企業(ye) ，除此外，公司還有在線客服係統，智能客服機器人，工單係統等產(chan) 品。

(2)電信運營商自己的企業(ye) ：電信運營商、移動公司、聯通公司，都會(hui) 提供相應的產(chan) 品，但是他們(men) 隻會(hui) 在自己的區域內(nei) 銷售。

(3)呼叫中心企業(ye) 代理公司，這類公司提供服務相對來說比較專(zhuan) 業(ye) ，他們(men) 主要針對企業(ye) 服務或者銷售業(ye) 務;由於(yu) 呼叫中心行業(ye) 的市場還不夠成熟，所以這類公司並不多。

2、運營商自己建立

這種方式比較簡單，因為(wei) 運營商在市場上也有自己的呼叫中心，但是運營費用和人力成本都比較高。

運營商建設呼叫中心是為(wei) 了什麽(me) ?

(1)為(wei) 客戶提供更好的服務;

(2)為(wei) 企業(ye) 自身業(ye) 務發展提供支撐;

(3)為(wei) 提升企業(ye) 形象提供有效途徑。

3、第三方提供商

這種服務方式主要是以第三方提供商為(wei) 主，這些提供商並不會(hui) 像大型企業(ye) 那樣有自己的呼叫中心運營部門。

而且，第三方提供商也不會(hui) 直接參與(yu) 到呼叫中心這個(ge) 業(ye) 務中來，而是利用自己的優(you) 勢來為(wei) 客戶提供這種服務。

比如：他們(men) 可以自己去找一些運營商、設備供應商去購買(mai) 相關(guan) 的服務;也可以找一些比較專(zhuan) 業(ye) 的外包公司對其進行安裝和調試。