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SCRM係統服務(全方位客戶管理服務)

原創

2023/07/18 15:29:16

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

SCRM係統服務是一種能為(wei) 企業(ye) 提供的全方位客戶管理服務，幫助企業(ye) 完成從(cong) 客戶獲取、關(guan) 係管理、服務到留存的全過程，SCRM係統服務主要包含三大塊內(nei) 容：銷售漏鬥、 CRM （客戶關(guan) 係管理）、數據報表。

SCRM係統服務是一種能為(wei) 企業(ye) 提供的全方位客戶管理服務，幫助企業(ye) 完成從(cong) 客戶獲取、關(guan) 係管理、服務到留存的全過程，SCRM係統服務主要包含三大塊內(nei) 容：銷售漏鬥、 CRM (客戶關(guan) 係管理)、數據報表。

scrm係統服務

銷售漏鬥

銷售漏鬥是銷售管理中非常重要的一環，是指把銷售人員的潛在客戶吸引過來，並推動下一步的步驟。

銷售漏鬥圖可幫助企業(ye) 了解新客戶與(yu) 潛在客戶之間的轉化過程，為(wei) 銷售團隊提供決(jue) 策依據。

根據銷售漏鬥圖對新客戶進行有效管理，提高銷售效率。在係統中設置自動提醒，將潛在客戶轉化為(wei) 成交客戶，為(wei) 企業(ye) 節省了大量的人力成本，提高了工作效率。

CRM (客戶關(guan) 係管理)

CRM (客戶關(guan) 係管理)是一個(ge) 能夠幫助企業(ye) 分析、改善體(ti) 驗，從(cong) 而提高銷售效率的係統，它能讓企業(ye) 在與(yu) 客戶進行溝通時，幫助企業(ye) 分析客戶行為(wei) 、需求等。SCRM係統服務是一款專(zhuan) 業(ye) 的客戶關(guan) 係管理軟件，能夠幫助企業(ye) 進行管理、銷售漏鬥管理、數據報表等。係統軟件可以將各種業(ye) 務流程和數據整合在一起，並將這些數據及時提供給銷售人員。

將客戶的資料、成交情況、交易記錄等信息保存在係統中，並生成各種圖表，幫助銷售人員進行全麵了解。為(wei) 銷售人員提供數據報表，讓他們(men) 清楚地了解自己的工作效率以及在哪些方麵做得不夠好。

數據報表

SCRM係統服務主要是為(wei) 企業(ye) 提供銷售數據報表，方便企業(ye) 管理銷售過程，實現銷售過程的閉環管理。

記錄並追蹤從(cong) 接觸到成交的整個(ge) 過程，並實時更新客戶信息、跟進情況、商機情況等，為(wei) 企業(ye) 提供清晰的銷售數據報表。

銷售漏鬥：通過對銷售進行全麵分析，能夠及時發現問題，采取相應措施解決(jue) 問題。

客戶關(guan) 係管理：通過對信息的係統化管理，可以幫助企業(ye) 更好地了解客戶需求和購買(mai) 行為(wei) ，在此基礎上優(you) 化營銷策略和服務質量。

數據報表：通過對銷售漏鬥、CRM數據的分析，可以幫助企業(ye) 發現問題並及時解決(jue) 問題。

功能說明

係統服務主要包含 CRM功能、數據報表功能、 CRM支持功能三大部分，包含了CRM全流程管理，包括線索管理、客戶管理、銷售機會(hui) 管理、跟進管理、售後服務、員工績效等模塊，幫助企業(ye) 實現從(cong) 線索到客戶的全流程覆蓋。

適用範圍

適用於(yu) 客戶溝通、市場營銷、銷售管理、客戶服務等多個(ge) 部門的協作管理，還可以在多個(ge) 渠道下同步客戶數據，進行交叉銷售。

尤其是電商企業(ye) ，搭建私域流量池，任何新品，打折活動都可以快速被消費者悉知，銷售業(ye) 績保持穩定增長。