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ai智能語音外呼係統(為企業客戶聯絡賦能)

原創

2023/07/18 15:20:18

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

人工智能與(yu) 各行業(ye) 融合不斷深化。隨著“人工智能+”逐漸成為(wei) 共識，加快推動“AI+”與(yu) 各行業(ye) 融合的步伐也將成為(wei) 必然趨勢。ai智能語音外呼係統發展勢頭迅猛，為(wei) 各大企業(ye) 客戶聯絡保駕護航，這裏介紹它的核心功能。

人工智能(AI)是新一代信息技術的重要組成部分，也是推動經濟社會(hui) 發展方式、產(chan) 業(ye) 結構、社會(hui) 生活深刻變革的關(guan) 鍵力量。數字新媒體(ti) 在各領域加速滲透，催生了許多新產(chan) 品、新業(ye) 態、新模式，推動人類社會(hui) 向智能化方向加速演進。

ai智能語音外呼係統

智能外呼

在語音識別技術的基礎上，運用語音合成技術，將語音合成成文字，再通過人機對話，實現了人機交互。將這些語音合成的文字轉寫(xie) 成客戶需要的文字信息，再將文字信息翻譯成客戶需要的語言，並轉錄為(wei) 客戶需要的語音。在這個(ge) 過程中，沒有語言理解方麵的壓力，同時也省去了人工操作語音合成、轉寫(xie) 和翻譯這三個(ge) 步驟。

錄音

1、實時同步，客戶在電腦上撥打電話，係統自動錄音;

2、文件可以在電腦端進行下載和播放;

3、通過U盤導出到電腦，也可以直接下載到本地，並且可以通過網絡遠程同步播放;

4、錄音文件可按日期或者客戶號碼進行分類管理，支持多個(ge) 分類管理;

5、可以對每個(ge) 客戶的通話進行錄音，以便日後的統計分析;

6、支持對多個(ge) 客戶的錄音文件進行搜索，方便查詢。係統自帶搜索功能。

意向分類

1.意向分類：我們(men) 通過關(guan) 鍵詞，來識別客戶的意向，把客戶分成意向客戶和意向不明確的客戶，然後針對意向不明確的客戶，再進行人工回訪，完成後續工作。

2.標簽分類：可以根據不同的標簽，將不同類型的客戶進行分類，這樣可以幫助我們(men) 更好地了解不同類型的客戶，方便後續工作的開展。

3.回訪：在我們(men) 完成了前期工作之後，就需要對這部分意向不明確的客戶進行回訪，這樣可以更好地了解這些客戶的需求和痛點。

錄音質檢

外呼係統內(nei) 置錄音質檢模塊，對語音通話過程中的通話內(nei) 容進行實時錄音，並將錄音數據導入到質檢係統中，通過專(zhuan) 業(ye) 的語音識別技術，對錄音內(nei) 容進行檢測分析，識別客戶是否存在違規操作、服務態度等問題。

在人工智能時代，語音識別技術的快速發展推動了人工智能在各個(ge) 領域的應用。通過 AI智能語音外呼係統，可以將數據轉換成文字、圖片、語音等信息進行處理，使其成為(wei) 一種高效便捷的信息傳(chuan) 遞手段。能夠為(wei) 企業(ye) 提供更加智能的客服係統，有效降低人力成本、提升服務效率和質量。人工智能將使客戶體(ti) 驗更加優(you) 質便捷。

自定義(yi) 功能

提供自定義(yi) 功能，可以根據需求對係統功能進行增刪改查。如增加客戶資料，增加電話錄音，修改和刪除員工號碼等。

如今，市場上有很多行業(ye) 都需要外呼係統來幫助企業(ye) 提高工作效率和銷售業(ye) 績。企業(ye) 需要搭建係統就需要選擇專(zhuan) 業(ye) 的ai智能語音外呼係統廠家來合作，找到合適的解決(jue) 方案。

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