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網站在線客服平台有哪些

原創

2023/04/19 17:06:13

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

互聯網的發展，讓在線客服這個(ge) 新興(xing) 的行業(ye) 越來越火。從(cong) 最初的 QQ、百度、論壇等網站客服，到後來的電商平台客服、遊戲客服等，到現在的社交軟件、視頻網站、微博等社交網站客服。客服行業(ye) 在不斷地變化，從(cong) 最初的 QQ語音到現在的語音視頻聊天，再到現在的智能機器人。時代在發展，在線客服也在不斷地發展。

網站在線客服平台有哪些

而目前比較常見的在線客服平台主要有：

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米兰体育官网入口客服係統支持全渠道統一接入，智能人機協同，提升獲客能力

①、支持企業(ye) 官網、微信客服、企業(ye) APP、微信公眾(zhong) 號、小程序、企業(ye) 微信、郵件、微博等客戶接入方式

②、支持圖片、文字、語音、視頻、商品卡片、自定義(yi) 表情等富媒體(ti) 溝通方式

③、深度結合AI能力，進行對話分析、數據透視，幫助企業(ye) 實現智能化管理

除此以外，客服係統能夠實現多種靈活分配策略，實時監控預警，有效降低服務風險等功能。

live800

live800是目前國內(nei) 功全麵的智能客服係統，集成了短信、郵件、微信、微博、 APP等多種客戶交互渠道，能實現24小時在線接待客戶，及時解答客戶疑問，讓企業(ye) 的客服部門真正做到“想客戶之所想，急客戶之所急”。

環信雲(yun)

環信雲(yun) 是國內(nei) 首家提供實時通訊雲(yun) 服務的廠商，擁有自主知識產(chan) 權的實時通訊雲(yun) 平台。環信雲(yun) 主要提供：即時通訊、音視頻、軟件服務、 SDK開發等服務，將技術和業(ye) 務完美結合，實現企業(ye) 通信能力的全麵升級。環信雲(yun) 有多個(ge) 版本，在價(jia) 格方麵也會(hui) 有所不同，分為(wei) 免費版，標準版(1888元)，企業(ye) 版(3288元)，旗艦版(6888元)，這裏的費用都是1個(ge) 座席的1年費用。

微信客服

微信客服是由微信官方推出的一款在線客服軟件，主要用於(yu) 企業(ye) 在微信上與(yu) 客戶進行溝通。主要功能：支持電腦網頁版、手機 APP、小程序等多終端接入，還支持一對一、一對多、群聊等多種服務方式，還支持工單管理、客戶管理、數據統計分析等。

與(yu) 其他平台相比，微信客服的優(you) 勢在於(yu) ：不需要安裝軟件，直接登錄微信就能使用;無需下載 APP，打開網頁就能使用;支持客服與(yu) 客戶一對一溝通，溝通效率更高。

客服機器人

現在的在線客服機器人也是比較多的，常見的有智能機器人和人工機器人。智能機器人就是機器可以在對話過程中，自動完成與(yu) 客戶的交互，比如在客戶谘詢時，能自動識別客戶意向，並快速完成轉化，有效提升客戶轉化率。

人工客服機器人則是能夠為(wei) 企業(ye) 提供24小時在線服務，7*24小時不間斷接聽用戶來電，並能夠在短時間內(nei) 做出快速響應。人工客服機器人能夠在短時間內(nei) 幫助企業(ye) 快速回複用戶的谘詢，從(cong) 而降低人力成本、提高工作效率、提升服務質量。

以上就是關(guan) 於(yu) 網站在線客服平台有哪些的介紹。希望以上介紹對大家有所幫助，如果大家還有其他問題，歡迎留言。

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