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外呼平台軟件(企業有效提升業績必備)

原創

2023/06/01 16:08:07

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

2048

本文摘要

在現在的時代裏，不管是從(cong) 事哪個(ge) 行業(ye) 的人，每天都要接觸到大量的客戶，而客戶又是企業(ye) 進行服務的對象。所以，企業(ye) 要想有效地提升自己的業(ye) 績，必須提高自己的銷售效率。而在這個(ge) 時代中，外呼平台軟件是我們(men) 不可缺少的一部分。

外呼平台軟件是一個(ge) 能夠提高員工工作效率，並使企業(ye) 能夠提升業(ye) 績的產(chan) 品。將電話轉化為(wei) 客戶需要的信息，並將其轉至相應的客戶服務。可以讓銷售人員進行有目的、有計劃的溝通和銷售工作。

外呼平台軟件

一、語音質檢

將錄音進行在線實時質檢，通過AI技術實現對通話過程的監控與(yu) 管理，並對語音數據進行實時分析，為(wei) 客戶提供優(you) 質的服務。

對呼叫過程進行全方位監控，並對語音數據進行實時分析，為(wei) 企業(ye) 提供優(you) 質服務的同時提高企業(ye) 的運營效率。

1、在線實時錄音：通過自動錄音係統將通話過程的音頻記錄下來，在回放時能提供回放音頻畫麵和回放錄音功能;

2、通話分析：對通話過程中的客戶提問、業(ye) 務谘詢等語音數據進行詳細分析，並將數據導出到Excel表格中進行統計和分析;

3、報表統計：通過統計數據可以看到整個(ge) 外呼係統的使用情況和效果。

二、通話錄音

1.錄音記錄：可以隨時對電話通話進行錄音，並可按時間、地點、人物、內(nei) 容等方式進行分類查詢，方便了解通話情況，並且可對錄音文件進行備份、複製、下載等操作，便於(yu) 事後分析。

2.語音信箱：當有客戶需要谘詢時，客服人員可以通過語音信箱與(yu) 客戶進行溝通。

3.錄音監控：外呼係統的錄音功能，可以對通話過程進行全程監控，並可以將錄音文件導入到計算機中保存。同時，客服人員還可以通過係統軟件隨時了解每一個(ge) 電話的進展情況。

4.查詢統計：客服人員可以通過係統軟件對曆史通話數據進行查詢、統計和打印。同時，係統軟件還可自動生成報表，方便客服人員對數據的管理。

三、統計報表

外呼平台軟件可以為(wei) 企業(ye) 提供統計報表，使企業(ye) 對電話銷售情況一目了然。係統可以根據員工的工作狀態、意向客戶數量等數據，進行有效的管理，並為(wei) 每個(ge) 員工的工作情況提供相應的數據支持。同時，它也能幫助企業(ye) 根據統計結果對銷售人員進行績效考核。

四、一鍵撥號

支持一鍵撥號，一鍵接聽，一鍵掛斷。這意味著一個(ge) 人可以同時接聽多個(ge) 電話，而不必花費時間去選擇接聽哪一個(ge) 電話，為(wei) 企業(ye) 節省時間和精力。同時也支持對接通電話的客戶進行自動回複，為(wei) 客戶提供優(you) 質的服務。

五、客戶管理

外呼平台軟件可以記錄客戶信息，對客戶進行管理。用戶可以根據自己的需要選擇適合的記錄方式，例如電話記錄、微信記錄等，還可以添加備注。對客戶進行分類管理，對於(yu) 銷售來說，這是一件非常有意義(yi) 的事情。

係統能夠提高銷售人員的工作效率，使企業(ye) 更好地服務客戶，將電話轉化為(wei) 信息，並將其轉至相應的客戶服務，還可以對客戶進行管理，使銷售人員更好地服務客戶。

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