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北京呼叫中心(專業的客戶聯絡軟件推薦)

原創

2023/08/21 15:45:29

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

2290

本文摘要

北京呼叫中心-米兰体育官网入口是一家專(zhuan) 業(ye) 提供客戶聯絡軟件產(chan) 品、係統集成、項目實施和技術服務的高新技術企業(ye) 。公司以自主研發的呼叫中心管理軟件為(wei) 基礎，為(wei) 各個(ge) 行業(ye) 提供了高質量的谘詢服務，獲得良好的口碑和市場反響。

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北京呼叫中心

產(chan) 品廣泛應用於(yu) 政府、金融、保險、證券、電信、製造業(ye) 等多個(ge) 行業(ye) ，成為(wei) 客戶信賴的長期合作夥(huo) 伴。公司擁有一批具有豐(feng) 富管理經驗和一流專(zhuan) 業(ye) 水平的項目實施及技術服務團隊，在行業(ye) 內(nei) 享有盛譽，核心功能如下：

座席功能

座席功能主要指座席人員根據客戶的需求，對呼叫中心進行操作。這些操作包括：呼叫、錄音、錄音回放、播放錄音、自動應答(IVR)、呼叫轉移、轉接、轉接電話等等。

由於(yu) 座席人員在完成自己工作的同時還可以對其他人員進行幫助，這樣座席人員也可以提高自己的技能水平，所以，對於(yu) 有經驗的座席人員來說，他們(men) 能夠在自己的工作中更加得心應手，而對於(yu) 新的座席人員來說，他們(men) 可以通過對係統進行學習(xi) 來提升自己的能力。

客戶管理

客戶管理包括：客戶資料管理、查詢、報表分析等。

報表功能

1.錄音報表：能夠記錄每個(ge) 座席在不同時間段的錄音，並且能夠在後台查看所有座席的錄音信息。

2.通話報表：能夠查看每個(ge) 座席在不同時間段的通話數據，並且可以查看每個(ge) 座席在不同時間段的通話時間，包括通話時長，通話平均時長等。

3.分類報表：能夠根據客戶的特點進行分類，並且可以通過電話號碼進行查詢。

4.拜訪報表：能夠了解座席在不同時間段拜訪過的信息，並可以進行快速查找。

數據統計分析

1、實時監控：提供實時的統計報表。