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AI語音呼叫係統(精準識別、錄音轉寫)

原創

2023/08/22 15:08:48

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

1922

本文摘要

AI語音呼叫係統是一種通過語義(yi) 理解、語音合成技術將客戶的聲音轉化為(wei) 文字的技術，在需要的時候能夠自動將文字轉換成客戶想要的信息，具有高效率、低成本、易操作等特點。對語音進行識別和處理，將信息準確地傳(chuan) 達給用戶。

AI語音呼叫係統是一種通過語義(yi) 理解、語音合成技術將客戶的聲音轉化為(wei) 文字的技術，在需要的時候能夠自動將文字轉換成客戶想要的信息，具有高效率、低成本、易操作等特點。對語音進行識別和處理，將信息準確地傳(chuan) 達給用戶。

AI語音呼叫係統將傳(chuan) 統的人工座席服務工作自動化，並通過係統提供的呼叫中心管理工具，實現從(cong) 客戶服務、業(ye) 務受理、數據統計到報表輸出等全過程自動化和智能化管理。同時為(wei) 企業(ye) 提供個(ge) 性化服務，根據自己的需求選擇不同的業(ye) 務受理方式，滿足企業(ye) 不同業(ye) 務場景需求。

AI語音呼叫係統

智能語音識別

對語音進行識別和處理，將聲音轉化為(wei) 文字，並在需要的時候自動將文字轉換成客戶想要的信息。

1、語音識別：支持語音直接轉為(wei) 文字，進行批量導入導出，有效提升工作效率。

2、語義(yi) 理解：支持語音中的語義(yi) 理解，能自動識別提問中的關(guan) 鍵字。

3、內(nei) 容生成：支持企業(ye) 根據業(ye) 務場景快速生成座席需要的業(ye) 務流程，幫助企業(ye) 提升工作效率。

4、合成：支持人工與(yu) 機器人兩(liang) 種方式合成，可以根據需要選擇。

5、識別：支持中文方言識別，支持口音識別，有效提升座席服務水平。

6、轉寫(xie) ：可將座席通話進行語音轉寫(xie) 記錄。

錄音轉寫(xie)

通過智能識別，可以將語音信息轉化為(wei) 文字，在需要的時候可以自動生成文字文件，支持一鍵轉寫(xie) 成Excel和Word等格式，並且支持批量轉寫(xie) ，大大提高工作效率。AI語音呼叫係統不僅(jin) 可以通過電話進行溝通，還可以在客戶需要時直接對語音信息進行轉寫(xie) ，快速了解客戶需求。

客戶分析

在用戶管理方麵，係統可以幫助企業(ye) 快速對用戶進行分類管理。比如將客戶按意向度分成意向高、意向中、意向低三種類型，便於(yu) 企業(ye) 根據不同客戶的特點進行相應的跟進服務。同時，係統還可以將用戶的訂單狀態、曆史通話記錄、客服溝通記錄等信息錄入數據庫，為(wei) 企業(ye) 後續的營銷服務工作提供有效支持。

在營銷活動管理方麵，係統可以根據不同的營銷活動要求，自動生成對應的營銷策略、營銷話術、營銷活動等。通過對用戶數據和營銷行為(wei) 數據進行分析，係統可以幫助企業(ye) 發現用戶需求和痛點，從(cong) 而製定相應的產(chan) 品和服務策略，提高企業(ye) 產(chan) 品與(yu) 服務質量。

AI語音呼叫係統