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電話銷售係統(快速搭建客戶聯絡係統)

原創

2023/08/23 14:59:07

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1671

本文摘要

電話銷售係統是一個(ge) 可以幫助銷售人員提升工作效率，可以有效解決(jue) 企業(ye) 傳(chuan) 統電話銷售成本高、效率低、客戶體(ti) 驗差等問題，幫助企業(ye) 快速搭建客戶聯絡係統，實現業(ye) 務營銷全流程自動化管理，提升企業(ye) 管理效率和業(ye) 績。係統能實現具體(ti) 功能如下。

電話銷售係統是一個(ge) 可以幫助銷售人員提升工作效率，可以有效解決(jue) 企業(ye) 傳(chuan) 統電話銷售成本高、效率低、客戶體(ti) 驗差等問題，幫助企業(ye) 快速搭建客戶聯絡係統，實現業(ye) 務營銷全流程自動化管理，提升企業(ye) 管理效率和業(ye) 績。係統能實現具體(ti) 功能如下。

電話銷售係統

呼叫中心係統

呼叫係統功能包括自動撥號、自動語音應答、IVR語音導航、電話錄音等，可以根據用戶的需求設定不同的功能，如呼出提醒、來電顯示等。它還可以根據不同的電話類型進行分類，提高員工工作效率和服務質量。

CRM客戶管理係統

1.客戶管理：根據不同的銷售階段，將客戶進行分類，不同分類來分配給不同的銷售人員跟進。

2.銷售過程管理：為(wei) 企業(ye) 提供多種銷售過程管理功能，如：合同簽訂、訂單確認、報價(jia) 單發送等。

3.跟進記錄管理：通過短信、郵件、手機APP等方式進行跟進提醒，方便用戶及時查看自己的跟進記錄。

4.統計分析：對銷售人員和客戶進行有效的統計分析，生成各種圖表。

5.自助服務：幫助企業(ye) 設置常見問題查詢，並支持在線提交工單等功能。

錄音管理

係統可提供錄音的自動生成、導入、導出功能。在接通電話時，係統自動對通話內(nei) 容進行錄音，並保存在服務器的錄音文件中，方便查詢。錄音文件還支持多種格式的導出，如mp4、wmv等。

係統采用B/S、C/S架構，可設置多個(ge) 部門，各個(ge) 部門可獨立管理各自的用戶和通話數據，相互不受影響。

當員工離職後，係統會(hui) 將之前所錄製的通話內(nei) 容自動備份到係統中，而且可以將錄音文件進行轉儲(chu) ，並將轉儲(chu) 後的錄音文件與(yu) 員工的通話記錄進行核對。

外呼係統

外呼係統可以實現外呼係統的基本功能，如外呼計劃，自動撥號，客戶管理，外呼報告等。根據不同的應用場景，可以使用不同的外呼係統，以提高企業(ye) 的工作效率。

工單管理

工單是用戶請求的處理結果，電話銷售係統根據工單建立相應的數據記錄，從(cong) 而幫助用戶更好地了解問題。同時，係統還支持工單分配給客服人員處理。能夠做到快速準確地解決(jue) 問題，提高用戶滿意度。

讓銷售人員不用在花費大量時間來整理和記錄信息，幫助他們(men) 更好地管理自己的客戶，為(wei) 公司節省成本。

根據銷售人員的工作內(nei) 容自動分配工單，方便客服人員快速高效地處理問題，減少人工錯誤率。

可以幫助銷售人員管理自己的客戶信息，幫助他們(men) 更好地跟進，並進行更好地管理，給公司帶來更多的收益。

好了，關(guan) 於(yu) 電話銷售係統就為(wei) 大家介紹到這裏了，如果您還想了解更多相關(guan) 內(nei) 容，歡迎來谘詢北京米兰体育官网入口線上客服。

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