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人工AI智能客服係統(精準營銷推廣自動化)

原創

2023/08/29 16:18:58

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 2252

本文摘要

係統基於(yu) 自然語言處理、語音識別、語義(yi) 理解、圖像識別、 OCR技術等人工智能技術，與(yu) 傳(chuan) 統的客服係統相比，它能通過智能對話解決(jue) 問題，智能問答也能更好地溝通。

人工 AI智能客服係統是一款智能客服軟件，可以幫助企業(ye) 解決(jue) 客服問題，節省人工成本，提高效率。

係統基於(yu) 自然語言處理、語音識別、語義(yi) 理解、圖像識別、 OCR技術等人工智能技術，與(yu) 傳(chuan) 統的客服係統相比，它能通過智能對話解決(jue) 問題，智能問答也能更好地溝通。可以快速收集信息，幫助企業(ye) 了解市場需求，進行精準的營銷推廣，提供個(ge) 性化的服務。

人工AI智能客服係統

智能接待

通過智能接待功能，企業(ye) 可以快速地回答問題。例如，如果有客戶在留言中詢問某個(ge) 產(chan) 品的價(jia) 格和庫存情況，智能接待係統會(hui) 自動從(cong) 數據庫中調取產(chan) 品信息並發送。

自助服務

可以自助查詢自己的產(chan) 品，還可以了解一些常見問題和解決(jue) 方案，並實時獲取信息。支持多語言、多語種。

還可以根據問題進行自動翻譯，提高效率。通過用戶自助服務功能，用戶可以自由地獲取產(chan) 品信息、查詢信息、發送消息等服務。

自動質檢

質檢是企業(ye) 管理客服工作質量的重要手段，但由於(yu) 時間有限，很難對所有客戶進行全麵的質檢，導致企業(ye) 無法全麵了解工作質量。

支持多維度質檢，實時監控客服服務質量，自動預警待辦任務和問題，減少人力成本。

提供語音識別、文本分析、語義(yi) 理解等多種功能，可以快速處理問題。它還能分析需求和想法，根據數據智能推薦營銷方案。

人工AI智能客服係統

報表統計

1、呼叫記錄：記錄了企業(ye) 所有的呼叫數據，包括接聽量、接通率、回複量等，方便企業(ye) 根據數據分析出需求和意向。

2、通話記錄：可以記錄每一個(ge) 電話的通話時間，通話方式等，方便企業(ye) 統計通話時長、來源等信息。

3、回訪記錄：回訪的信息可以在後台直接導出，方便企業(ye) 根據數據製定回訪方案，提高回訪效率。

4、客戶反饋：企業(ye) 可以通過反饋信息了解市場對產(chan) 品的使用情況，方便企業(ye) 更好地優(you) 化產(chan) 品。

5、短信統計：係統可以統計用戶發送的短信數和收到的短信數，方便企業(ye) 了解用戶發送的內(nei) 容和接收的信息。

自定義(yi) 模板

人工 AI智能客服係統的對話模板可以根據企業(ye) 的業(ye) 務特點和客戶需求進行定製。它支持企業(ye) 自定義(yi) 對話模板，幫助企業(ye) 快速找到合適的對話類型，幫助企業(ye) 更好地交流。為(wei) 了更好地應對各種問題，我們(men) 也可以設置常見問題的回答。

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