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機器人撥打電話(優勢、功能分析)

原創

2023/10/08 15:11:27

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

2031

本文摘要

電話機器人是一種可由後台管理人員隨時控製的語音聊天機器人。主要用於(yu) 智能客服領域，可以有效地處理常見的電話谘詢、批量外呼、語音質檢等問題，幫助企業(ye) 提高工作效率。

機器人撥打電話是一款電話機器人係統，通過雲(yun) 平台對接各大運營商線路，支持語音電話、視頻電話、短信、彩信等通信方式。可實現語音自動外呼，自動批量導入信息，自動語音外呼係統可有效減少人力成本及時間成本，提高工作效率，從(cong) 而提升公司業(ye) 績。在銷售、客服、營銷等行業(ye) 具有廣泛的應用前景。

進行多輪交互對話，在對話過程中可記錄營銷信息，根據用戶意願進行下一輪的智能篩選與(yu) 智能應答。在客戶發起通話時會(hui) 有智能語音識別技術自動識別其意圖，並根據意圖進行相應的回答。機器人撥打電話采用外呼係統與(yu) 錄音係統結合的方式實現意向篩選與(yu) 跟進。

機器人撥打電話

電話機器人的應用可以幫助企業(ye) 節省人力成本，提高工作效率，可以替代人工撥打電話，完成簡單的客服工作，例如：谘詢、投訴、回訪、查詢等，主要優(you) 勢體(ti) 現在以下方麵：

1.降低成本：每年可減少數千個(ge) 人工成本。

2.提高效率：在短時間內(nei) 給多個(ge) 客戶打電話，使您的業(ye) 務流程更高效。

3.避免人工失誤：通過人工智能技術進行撥號，使整個(ge) 過程更加準確和高效。

4.提高滿意度：及時響應，增強品牌形象。

5.減輕人力負擔：代替多個(ge) 人工，從(cong) 而減少人力成本。

機器人撥打電話具體(ti) 功能

話術管理

1、話術管理：係統後台根據公司業(ye) 務製定不同話術模板，支持自定義(yi) 修改

2、外呼錄音：在外呼過程中，根據對話內(nei) 容進行自動錄音，有效規避投訴。

3、自動質檢：係統內(nei) 置質檢功能，對話時會(hui) 自動將雙方對話內(nei) 容進行記錄，質檢後對錄音進行過濾，有效規避投訴。

多線程撥打

係統提供多線程撥打，同時打開多個(ge) 電話線路，即可以同時撥打不同號碼，也可以同時接聽多個(ge) 電話。我們(men) 提供的多線程撥打功能，讓你輕鬆實現自動撥打。當用戶發起呼叫時，會(hui) 自動根據用戶的需求選擇線路。在通話過程中，係統還可以記錄對話內(nei) 容，根據用戶的意願進行下一輪的智能篩選與(yu) 智能應答。

機器人撥打電話