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手機版客服聊天係統(適用場景與功能)

原創

2023/10/13 09:58:11

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1495

本文摘要

手機版客服聊天係統是一款專(zhuan) 業(ye) 的在線客服係統，為(wei) 企業(ye) 提供了更好的解決(jue) 問題的方式，讓企業(ye) 可以通過手機隨時隨地與(yu) 客戶進行溝通，通過微信、wap網站、APP等方式在線實時與(yu) 客戶進行溝通交流。

手機版客服聊天係統是一款專(zhuan) 業(ye) 的在線客服係統，為(wei) 企業(ye) 提供了更好的解決(jue) 問題的方式，讓企業(ye) 可以通過手機隨時隨地與(yu) 客戶進行溝通，通過微信、wap網站、APP等方式在線實時與(yu) 客戶進行溝通交流。

手機版客服聊天係統

手機版客服聊天係統適用於(yu) ：

1、各種類型的wap網站、APP等

2、電腦網頁版

3、微信公眾(zhong) 號

4、企業(ye) 微信、

5、小程序。

手機版客服聊天係統功能強大，操作簡單，可應用於(yu) 企業(ye) 內(nei) 部，也可以應用於(yu) 企業(ye) 與(yu) 客戶之間的溝通。

實時在線

1、在同一時間在線多人聊天，在線聊天界麵與(yu) 客戶同步，實時溝通交流。

2、通過微信、手機短信、網頁瀏覽器等方式向客服谘詢問題，支持多個(ge) 座席同時接待，解決(jue) 問題。

3、呼叫中心，通過手機隨時隨地呼叫客服，不限時間和地域。

4、電腦網頁端、微信公眾(zhong) 號、小程序、APP等方式登錄，方便快捷。

5、進行分組管理，可按性別、年齡等多種方式進行分組管理，方便進行統一管理和服務。

6、與(yu) PC端數據互通，任意切換，不會(hui) 遺漏商機。

客服分配

在企業(ye) 與(yu) 客戶進行溝通的過程中，難免會(hui) 出現一個(ge) 或多個(ge) 谘詢的問題，而我們(men) 又不能一個(ge) 個(ge) 的回複，這時候我們(men) 就可以利用客服聊天係統分配到自己的工作崗位上，這樣既可以提高客服效率，又能節約成本。

快捷回複

客戶在與(yu) 您溝通時，如果他不方便打字，可以選擇使用快捷回複功能。快捷回複是指當客戶需要谘詢時，使用快捷回複功能，輸入相應的關(guan) 鍵字即可獲得相對應的回答，讓您可以及時解答。也可以通過點擊快捷回複按鈕查看自己需要的信息，這樣可以大大節省等待時間。

快捷回複是一種智能回複方式，它能自動根據客戶所輸入的關(guan) 鍵字進行匹配。快捷回複功能可以節省大量時間，更快速地解答問題，從(cong) 而提高工作效率。

消息群發

可以將聊天記錄進行編輯，生成對話記錄，直接群發。

用戶可以將消息發送給好友、公眾(zhong) 號、微信朋友圈、微信群，還可以將消息分享給微信、QQ、微博等平台。通過手機版客服聊天係統，企業(ye) 還可以讓員工隨時隨地溝通。

信息統計

統計功能包括：

1、渠道統計：通過微信、手機號、網站、微信公眾(zhong) 號等渠道的來源;

2、平台來源統計：來源渠道，包括各大搜索引擎、論壇、社交媒體(ti) 等;

3、消費記錄統計：包括每筆消費金額，購買(mai) 商品類別等;

4、溝通記錄統計：在各渠道的溝通記錄，包括平均溝通時長、溝通頻率等。

手機版客服聊天係統有在線客服交流、谘詢和營銷功能。它能夠在線幫助企業(ye) 建立在線服務和營銷渠道，讓企業(ye) 和客戶進行實時交流、溝通和互動。手機版客服聊天係統操作簡單，可應用於(yu) 企業(ye) 內(nei) 部交流溝通。

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