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智能呼入機器人，IVR語音導航，靈活度高

原創

2023/10/20 09:49:25

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1689

本文摘要

智能呼叫機器人是一款智能語音技術，集成了智能語音識別，語義(yi) 理解，自然語言處理，語音合成，多輪對話等技術於(yu) 一體(ti) 的人工智能語音產(chan) 品。

智能呼叫機器人是一款智能語音技術，集成了智能語音識別，語義(yi) 理解，自然語言處理，語音合成，多輪對話等技術於(yu) 一體(ti) 的人工智能語音產(chan) 品。幫助企業(ye) 實現自動外呼、客戶服務、銷售回訪、客服接待等功能，具有高性價(jia) 比，靈活度高，擴展性強等特點。

智能呼入機器人

IVR語音導航

通過與(yu) 用戶進行自然的對話，快速引導用戶前往目的地，可以準確到達指定的地點。並能在導航過程中對路線進行修改，以適應用戶的要求。

1.自動將導航過程中出現的不確定信息告知用戶。

2.導航過程中，機器人會(hui) 根據用戶的需求，提示用戶所需的信息。

3.在導航過程中，機器人會(hui) 根據用戶的意願進行路線修改。

4.機器人在導航過程中會(hui) 根據天氣情況、用戶所在位置等進行實時導航。

5.導航結束後，機器人將為(wei) 用戶提供一條到達目的地的最優(you) 路線。

智能座席分配

呼叫中心是企業(ye) 運營的核心，為(wei) 了提高工作效率，提升服務質量，企業(ye) 需要引入呼叫中心。在傳(chuan) 統的電話營銷服務模式中，呼叫中心主要用於(yu) 解決(jue) 谘詢問題。

在智能呼叫機器人中，除了進行語音外呼外，還可以根據通話情況將客戶分配給座席人員處理，實現資源的有效利用。

外呼機器人

1.智能外呼：機器人每天可以自動撥打大量電話，並且是真人錄音，可根據機器人的錄音來與(yu) 其溝通，以更好地了解需求，進行精準營銷。

2.客戶管理：根據通話內(nei) 容智能判斷意向程度，自動分類資料，提高工作效率。

3.自動回訪：自動回訪已成交客戶，了解其對產(chan) 品的使用情況及相關(guan) 問題，為(wei) 企業(ye) 提供售後服務。

4.外呼錄音：將語音轉成文字並進行錄音，以便於(yu) 企業(ye) 分析需求。

留資機器人

通過 AI+ CRM的方式，在客戶與(yu) 銷售之間建立了一個(ge) 自動的溝通通道，通過手機號輸入或發送關(guan) 鍵詞，機器人將會(hui) 自動跳轉到意向列表，銷售可以主動與(yu) 意向客戶進行溝通交流，從(cong) 而促進成交。

係統支持多種客服工作流程：

1、自動外呼(按需設置外呼計劃);

2、客戶信息管理(對意向進行分類管理);

3、電話錄音(對意向進行詳細的記錄);

4、自動生成報表(可按部門或按姓名進行篩選)。

語音質檢

為(wei) 了保障客服人員的服務質量，避免在工作中出現失誤，需要對座席人員的通話內(nei) 容進行實時的錄音監控。錄音係統可以對通話過程進行全方位的錄音，並可對錄音進行質檢，通過統計分析，可以發現座席人員服務過程中存在的問題和不足。

米兰体育官网入口是一家專(zhuan) 注於(yu) 人工智能語音技術研發的公司，在語音識別、語義(yi) 理解、自然語言處理、語音合成等方麵有多年的技術積累和工程實踐經驗，主要麵向銀行、保險、電信等行業(ye) 客戶提供人工智能語音解決(jue) 方案。公司有強大的技術團隊支持和完善的售前、售中、售後服務體(ti) 係，保證產(chan) 品質量和售後服務。我們(men) 擁有成熟的解決(jue) 方案，可提供定製化開發服務。

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