原創
2023/11/09 14:49:31
來源：米兰体育官网入口
作者：Tian
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本文摘要
ai語音交互係統在呼叫中心的應用，可以實現業(ye) 務谘詢、自動分配、自動回訪、語音識別等功能。係統支持多種通訊方式，可以通過電話、微信、網頁、短信等方式進行外呼，進行電話回訪，記錄信息，方便企業(ye) 回訪管理。
智能呼叫中心係統在各大行業(ye) 領域得到廣泛的應用，因為(wei) 人工智能技術的不斷發展，越來越多的企業(ye) 將人工智能技術引入呼叫中心，為(wei) 客戶提供更好的服務。ai語音交互係統在呼叫中心的應用，可以實現業(ye) 務谘詢、自動分配、自動回訪、語音識別等功能。
係統支持多種通訊方式，可以通過電話、微信、網頁、短信等方式進行外呼，進行電話回訪，記錄信息，方便企業(ye) 回訪管理。
智能語音機器人
根據市場需求，通過模擬真人語音，通過語音識別、語義(yi) 理解等技術，進行人機對話。智能語音機器人支持多種外呼模式，包括：智能自動外呼、自動語音留言等，滿足不同需求。同時還支持電話錄音功能，方便企業(ye) 對通話內(nei) 容進行記錄和分析。
通過手機APP和PC端對機器人進行管理，通過電腦端可以進行人機對話，對話記錄可以直接查看。
機器人自定義(yi) 配置
自定義(yi) 配置是指企業(ye) 根據自己的實際業(ye) 務需求，對機器人進行配置，可以自定義(yi) 機器人的業(ye) 務流程、話術、對話規則、交互方式等。自定義(yi) 配置後，呼叫中心係統自動按照企業(ye) 的設定執行。通過係統的智能交互，可以實現語音識別、語音合成等功能。
基於(yu) 大模型的知識抽取和智能擴寫(xie) ，快速完成FAQ提煉和知識庫搭建。支持多種文檔格式，包括DOC、PDF、IMG、TXT、XLS、PPT等，實現冷啟動項目的快速上線。
完美融合智能知識庫，全方位響應，通過語料采集和模型訓練技術，生成高清座席原聲，支持多種音色，溝通順暢擬人化。
如果客戶需要在企業(ye) 提供的聊天界麵進行溝通，係統可以支持多個(ge) 用戶同時登錄同一個(ge) 對話界麵，用戶可以通過聊天窗口進行交流溝通。通過係統的智能交互。
語音識別
在客戶谘詢、服務中，不能準確回答問題，會(hui) 導致線索資源流失，為(wei) 了減少人工座席壓力，係統支持語音識別功能，當來電語音被錄入係統後，係統自動對語音進行識別，將用戶的問題進行分類。並且能在座席回答過程中自動插入語音提示，為(wei) 座席人員減輕負擔。
幫助企業(ye) 提升服務質量、降低人力成本、提升工作效率。人工智能技術應用到呼叫中心後，不僅(jin) 能夠解放客服人員的雙手，還能夠將人工從(cong) 重複性的工作中解脫出來，使之能夠有更多的時間去跟進，也能為(wei) 企業(ye) 帶來更高的經濟效益。
智能質檢
1、質檢規則：可設置多種質檢規則，並對不同的規則設置不同的標準，對員工服務過程進行全方麵監控，及時發現服務中存在的問題。
2、智能質檢：係統自動完成錄音轉寫(xie) 和語音識別，轉換成文字，並以統計圖表的形式呈現給管理者，幫助管理者快速了解員工的服務情況。
智能數據分析
智能呼叫中心係統，通過對客戶的語音進行智能分析，可以在一定程度上了解市場需求和意圖，提供更好的服務。還可以將數據信息通過係統分析，形成報表。方便企業(ye) 進行數據統計。
ai語音交互係統幫助企業(ye) 提高工作效率，提升服務質量，提供更好的服務體(ti) 驗。
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