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外貿在線客服(多語種客服係統免費試用)

原創

2023/11/09 15:44:28

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1996

本文摘要

米兰体育官网入口外貿在線客服係統是基於(yu) 外貿企業(ye) 自身的業(ye) 務需求，運用互聯網技術，為(wei) 外貿企業(ye) 提供的一款專(zhuan) 業(ye) 的、可免費試用的在線客服係統。

米兰体育官网入口外貿在線客服係統是基於(yu) 外貿企業(ye) 自身的業(ye) 務需求，運用互聯網技術，為(wei) 外貿企業(ye) 提供的一款專(zhuan) 業(ye) 的、可免費試用的在線客服係統。外貿企業(ye) 可根據自身的需求，開發不同的功能模塊，打造專(zhuan) 屬的在線客服係統。

外貿在線客服

支持多語種的在線客服

1、可以提供多達60種語言的在線谘詢服務，可根據市場需求進行切換語種，支持多語言在線客服功能，包括英語、日語、韓語、法語、德語等。

2、通過設置不同的會(hui) 話選項，如：多語言在線切換等，可以實現一鍵切換到不同的語種，包括：英文、日文、韓文等。

3、提供豐(feng) 富的對話內(nei) 容，如：商品信息、產(chan) 品圖片及參數等。

4、在對話過程中，可以根據需求進行切換語種。比如：對於(yu) 英語較為(wei) 流利的客戶，可以直接切換到英語座席;而對於(yu) 日語較為(wei) 流利的客戶，則可直接切換到日語座席。客戶可根據自己的需求選擇相應的語種進行交流。

支持多條件對話功能，可實現一鍵多問

當訪客谘詢時，如果遇到問題，可選擇不同的對話回複方式，如直接詢問、先回答，如果客戶有需求，再去引導至更合適的問題上;也可選擇“一鍵多問”，當訪客谘詢的問題與(yu) 係統所預設的問題相似時，係統會(hui) 自動將相似的問題分配給不同的客服人員處理。

支持定製化功能模塊，可對客服進行設置

外貿企業(ye) 可以根據自身的業(ye) 務需求，定製化功能模塊，如訂單狀態管理、谘詢統計、來源統計等，提高企業(ye) 的服務效率。

支持多種消息發送方式

1、在線客服係統提供消息群發功能，可以將用戶谘詢的相關(guan) 問題內(nei) 容進行群發，以此來提高服務效率。

2、可以根據客戶的需求，發送其感興(xing) 趣的信息內(nei) 容。

3、當客戶谘詢的問題得到解決(jue) 後，通過後台發送消息，提醒回複。

4、如果有訪客谘詢某一個(ge) 產(chan) 品的信息，通過後台直接發送消息，以此來提高工作效率。

支持多種數據統計功能

係統還支持多種消息發送方式，確保能夠及時收到信息。

串聯從(cong) 客戶發起谘詢，到問題被解決(jue) 的全周期服務數據，按服務鏈路分析各環節的具體(ti) 表現，幫助提升運營質量，支持對接第三方業(ye) 務數據，拓展分析場景，延長分析鏈路，打通跨係統數據孤島，最大化發揮數據價(jia) 值。

除了以上功能，係統還具備對客戶進行分組管理、支持添加常用產(chan) 品及關(guan) 鍵詞、支持信息導出功能，方便銷售管理國際線索資源、提供服務案例等功能。如果您有相關(guan) 需求，可與(yu) 我們(men) 線上座席聯係。

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