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DeepSeek+AI助理，客服開掛神器！

原創

2025/03/05 16:46:26

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

米兰体育官网入口AI助理，一款專(zhuan) 為(wei) 客服人員設計的智能輔助工具，結合了DeepSeek的強大能力，具備智能填單、流程導航、知識推薦、智能會(hui) 話評估、智能轉移總結等功能，助力客服從(cong) 容響應客戶需求

🤔📚💼您的企業(ye) 客服是否還在被這些問題困擾？

產(chan) 品知識海量，根本記不住，文檔打印一堆，找起來費勁，應答還難及時；人工填單效率超低；同一問題，不同客服處理流程不統一，客戶困惑不已；剛培訓完新人就辭職了😫😫😫……

🌟🚀米兰体育官网入口AI助理，一款專(zhuan) 為(wei) 客服人員設計的智能輔助工具，結合了DeepSeek的強大能力，具備智能填單、流程導航、知識推薦、智能會(hui) 話評估、智能轉移總結等功能，助力客服從(cong) 容響應客戶需求，提供更及時、專(zhuan) 業(ye) 、個(ge) 性的服務，實現服務效率與(yu) 客戶體(ti) 驗雙提升🤩!

👀智能填單——AI助理可以實時監測座席人員與(yu) 客戶的溝通情況，生成對話小結，提煉關(guan) 鍵信息，自動完成工單填寫(xie) ，原本座席人員需要花費1分20多秒才能完成的信息處理工作，現在隻需要花費10到15秒進行審核即可🎉🎉。

🧭智能流程導航——AI 助理內(nei) 置引導模塊，基於(yu) 客戶問題自動匹配對應 SOP，並全程引導客服按標準流程操作，確保處理流程統一規範，避免因客服差異導致服務不一致。新人客服快速上手，縮短培訓周期，減少企業(ye) 投入，助力新人成長！🚀

📚智能知識推薦——AI助理依托大模型的自然語言理解和生成能力，外掛專(zhuan) 業(ye) 級企業(ye) 知識庫。無論是語音對話還是在線文本對話，都可以自動提供知識回答推薦，降低了座席回答專(zhuan) 業(ye) 問題的難度，公司再也不用擔心客服有答不上來的問題🎓。

🔄智能轉移總結——一線客服把客戶轉接給二線客服時，AI助理自動總結提取溝通內(nei) 容，生成客戶訴求和通話要點，輔助二線座席快速查看，減少對客戶的重複詢問，優(you) 化溝通成本，提升客戶體(ti) 驗💡。

🗣️智能會(hui) 話評估——座席通話結束後AI助理基於(yu) 大模型自動進行客觀評估，生成會(hui) 話小結、會(hui) 話要點、問題是否解決(jue) 和客戶滿意度評估，讓管理者更方便了解座席的服務情況📈。

🚨智能預警——可設置智能預警規則，及時識別會(hui) 話潛在問題並通知相關(guan) 人員，讓座席和主管快速了解客戶需求及會(hui) 話情況，幫助企業(ye) 發現問題，提升服務水平，防止客戶投訴擴散，降低企業(ye) 損失💪。

🎁有了米兰体育官网入口 AI 助理，客服工作輕鬆又高效，家人們(men) 還不趕緊安排上！！🔥🔥🔥💖💖💖

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