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雲呼叫平台係統

電話銷售行業(ye) 作為(wei) 銷售人員的主要工作，經常會(hui) 因為(wei) 各種原因導致無法正常工作。由於(yu) 電銷行業(ye) 的特殊性，打電話過程中難免會(hui) 遇到各種各樣的問題，導致電話接通率不高、客戶流失率高等問題。因此，企業(ye) 需要一個(ge) 電話銷售管理係統來解決(jue) 這一問題。市場上有各種各樣的電話銷售管理係統，但隻有功能最多、最實用的係統才能真正幫助企業(ye) 解決(jue) 問題。基於(yu) 上述需求，匯客雲(yun) 呼叫平台係統應運而生!匯客雲(yun) 呼叫平台係統集呼叫中心、外呼管理、數據統計等功能於(yu) 一體(ti) ，將語音、視頻、數據分析等技術整合到一起，全麵提高電銷效率。

呼叫中心平台一般收費？

呼叫中心平台一般收費，是根據不同的呼叫中心類型，提供的服務內(nei) 容，服務方式等來決(jue) 定的。不同類型的呼叫中心平台，價(jia) 格是不一樣的，價(jia) 格差距也不小。想要了解更多相關(guan) 資訊的話，可以直接谘詢在線客服。

呼叫中心平台一般收費

目前常見的呼叫中心平台類型有電話呼叫中心、在線客服、語音信箱等。

電話呼叫中心

電話呼叫中心，是指通過電話聯係客戶，從(cong) 而與(yu) 客戶建立聯係，以完成各種交易的方式。通過電話呼叫中心，企業(ye) 可以與(yu) 客戶建立一對一的服務方式。為(wei) 客戶提供便捷服務，同時還可以進行產(chan) 品的宣傳(chuan) 和銷售。

電話呼叫中心，主要有兩(liang) 種收費方式：按座席收費和按功能收費。每個(ge) 座席每年大約2000-3000元，如果企業(ye) 需要定製功能，費用需要實際計算。

在線客服

在線客服是近幾年來興(xing) 起的一種新的呼叫中心，它是直接通過網絡與(yu) 客戶進行互動交流，企業(ye) 隻需要在網上注冊(ce) ，即可使用在線客服係統。這種服務方式不僅(jin) 可以與(yu) 客戶保持良好的互動交流，還可以讓客戶享受到優(you) 質、快捷的服務。

在線客服係統具備電話呼叫中心所擁有的所有功能，不僅(jin) 可以進行日常谘詢服務，還可以提供多種售後服務，如產(chan) 品谘詢、產(chan) 品售後維修、在線解答疑問等。而且在線客服係統還具備自助排班、自動分配坐席等功能。

語音信箱

語音信箱是呼叫中心中常見的一種，采用的是全數字錄音技術，由錄音設備和智能語音終端組成，可進行文字、語音交互，具有錄音、回放、轉寫(xie) 等功能。

一般的語音信箱服務價(jia) 格在5-10元/月，主要是根據功能來決(jue) 定的。

以上就是關(guan) 於(yu) 呼叫中心平台一般收費的相關(guan) 介紹了，如果想了解更多的話，可以直接谘詢在線客服，專(zhuan) 業(ye) 的客服人員會(hui) 根據你所需功能推薦合適價(jia) 格，能提供優(you) 質服務並有專(zhuan) 業(ye) 客服人員給您解答問題的話，收費是合理的。

軟件座席係統

呼叫中心的軟件座席係統，也就是呼叫中心係統，對客戶進行接待和服務的。有電話客服係統、語音信箱等。如果需要購買(mai) 軟件座席係統的話，可以聯係網站客服為(wei) 您解答。

呼叫中心係統的優(you) 勢：

1、話務分配：所有的話務自動按照號碼順序分配給座席，人員可自定義(yi) 座席分配，無需人工幹預;

2、錄音與(yu) 數據分析：係統提供多種錄音方式，支持文本、電話、傳(chuan) 真等多種方式，並有數據分析功能，便於(yu) 座席人員及時了解客戶信息。

3、統一管理：係統可統一管理所有的資源，如企業(ye) 員工信息、座席信息等;

4、話務統計分析：對所有的話務進行統計分析，全麵了解企業(ye) 在每一時段的業(ye) 務情況。

5、呼叫流程化管理：係統將一個(ge) 複雜的呼叫流程拆分成多個(ge) 簡單的呼叫流程，再通過係統管理平台對每個(ge) 流程進行操作。