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人工智能語音回訪

隨著社會(hui) 的進步和技術的發展，人工智能應用到了各個(ge) 領域。而這其中最重要的一部分就是企業(ye) 客服行業(ye) ，人工智能語音回訪已經成為(wei) 企業(ye) 客服人員不可或缺的助手。能將人工客服從(cong) 重複繁瑣、高強度、高壓力、無感情的工作中解脫出來，並且通過自動學習(xi) 和自我訓練，來提高其服務能力。使其工作效率更高，從(cong) 而使得企業(ye) 客服工作變得更加輕鬆和愉快。人工智能語音回訪相較於(yu) 傳(chuan) 統客服來說具備很多優(you) 勢。

人工智能語音回訪

ai智能語音外呼係統，5個(ge) 核心功能點

ai智能語音外呼係統是一款基於(yu) 大數據和人工智能技術，通過語音識別、語音合成、自然語言處理、情感分析等技術，實現人機對話，真人語音的智能外呼係統。外呼係統的核心是利用語音識別技術把真人錄音轉換成文字，並通過自然語言處理技術識別用戶意圖，將其轉化成業(ye) 務數據，並將數據和客戶資料轉化成企業(ye) 資源。

ai智能語音外呼係統

ai智能外呼係統的功能：智能通話、語音導航、錄音管理、智能統計、智能回訪等。

智能通話

1.來電自動識別，客戶說什麽(me) ，係統就知道是什麽(me) 意思。

2.客戶情緒分析，客戶說我生氣了，係統會(hui) 自動判斷是因為(wei) 什麽(me) 事情，然後給出解決(jue) 方案。

3.智能回訪，機器人可以在客戶不清楚自己要幹什麽(me) 的時候給客戶一個(ge) 提示，比如說您可以看一下這個(ge) 視頻，然後繼續接下來的業(ye) 務。

4.自動回撥，係統會(hui) 自動撥號給坐席人員，如果坐席不清楚自己要幹什麽(me) 的時候可以回撥到座席人員的手機上。

5.智能引導，客戶說完問題後係統會(hui) 自動給客戶提供解決(jue) 方案。

語音導航

智能語音導航，能夠讓客戶清晰地知道自己接下來要進行的操作，比如：“我要預約明天上午9點的理財直播課，如果您需要預約明天上午9點的理財直播課，請給我一個(ge) 聯係方式”。在客戶聽完語音導航後，係統會(hui) 自動給出相應的操作提示，方便客戶操作。

錄音管理

1.錄音實時轉寫(xie) ：將用戶語音實時轉寫(xie) 為(wei) 文字，並自動保存為(wei) 文本格式，便於(yu) 後續查詢。

2.錄音實時播放：播放用戶語音，支持全部通話錄音回放。

3.錄音回放：用戶通過電腦或手機，可隨時進行錄音回放，查看通話內(nei) 容，還可對語音進行回放操作。

4.語音轉文字：通過將語音實時轉化為(wei) 文字並保存在雲(yun) 端，實現語音與(yu) 文字同步轉換。

5.支持批量導入：可將用戶錄音文件批量導入係統，實現批量轉寫(xie) 。

ai智能語音外呼係統

智能統計

1、錄音管理：通過智能語音係統可對通話記錄、客戶跟進記錄等進行管理，同時支持回放、下載等多種方式。

2、智能統計：根據企業(ye) 的不同需求，可進行數據分析和統計，包括通話時長、呼出次數、呼入次數、接通次數等。

3、智能回訪：可以根據不同的回訪內(nei) 容，如：銷售是否成功轉化客戶、客戶是否有意向等。

4、智能標記：支持對已撥出電話進行標記，可根據用戶的接聽情況進行標記，使銷售人員更好地了解用戶需求，進而進行有針對性的溝通。

5、客戶管理：可以對企業(ye) 所有的客戶進行分類，記錄跟進記錄和狀態等信息，便於(yu) 後期查詢和跟進。

智能回訪

通過語音識別和自然語言處理技術，把用戶的聲音轉化成文字，然後智能回訪。企業(ye) 可以通過後台設置需要回訪的客戶、回訪的內(nei) 容以及回訪的時間、方式，由機器人自動撥打電話，實現自動回訪。

以上就是對ai智能外呼係統功能的簡單介紹，它能幫助企業(ye) 提升工作效率，降低成本。它不僅(jin) 能夠提升工作效率，還能有效地提升企業(ye) 業(ye) 績。如果有需要了解更多相關(guan) 信息，可以谘詢線上客服!

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