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線下門店私域流量池怎麽做?案例技巧分享

原創

2022/04/07 14:38:33

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1488

本文摘要

2020年疫情爆發以來，很多行業(ye) 的線下門店舉(ju) 步維艱，獲客成本越來越高，選擇進駐線上平台，被平台抽成以及各種活動弄得賠本賺吆喝，這時，私域流量運營的重要性就出來了，通過企業(ye) 微信-個(ge) 人微信端口維持新老客戶

對於(yu) 門店來說，獲客成本越來越高。而入駐美團等平台，又需要被平台抽成。這時門店進行私域流量運營是一個(ge) 不錯的選擇。

2020年疫情爆發以來，很多行業(ye) 的線下門店舉(ju) 步維艱，獲客成本越來越高，選擇進駐線上平台，被平台抽成以及各種活動弄得賠本賺吆喝，這時，私域流量運營的重要性就出來了，通過企業(ye) 微信-個(ge) 人微信端口維持新老客戶，企業(ye) 私域流量池建立，可以打通客戶與(yu) 潛在客戶的溝通壁壘，構建一個(ge) 相對私密空間，門店以此做活動，上新品等，解決(jue) 客流少，經營效率低，回購率低的問題。

線下門店建立私域流量池好處有很多：

1、保留成交客戶信息，可以維護成企業(ye) 忠實用戶;

2、建立種子客戶群，二次拉新，粉絲(si) 裂變成本低，客戶推薦的客戶，成交率，成交量非常高;

3、可以有效的與(yu) 客戶交流，提高用戶粘性的同時，還能再客戶那得到有效反饋，提升店鋪競爭(zheng) 力;

4、通過精細化運營和活動策劃，提高開單率，客單價(jia) ，回購率等;

如何打造企業(ye) 私域流量池?

1.建立引流客戶獲取係統。

商店本身就是一個(ge) 流量載體(ti) ，將客戶從(cong) 這個(ge) 流量載體(ti) 轉移到另一個(ge) 微信線上的流量載體(ti) ，這其中需要用到諸多技巧。

贈品模式：以贈品開始，吸引用戶添加企業(ye) 微信號，進入門店私域流量池;

成交模式：成交後的客戶，統一拉到私域流量池中，會(hui) 員或者折扣，充值等模式;

激勵模式：對於(yu) 老客戶來說，為(wei) 店鋪帶來新客戶，就能獲得優(you) 惠，獎品等;

通過向導購分配銷售任務和導購回訪任務，建立傭(yong) 金返還激勵製度，全麵優(you) 化客戶服務，為(wei) 門店帶來新的增長。同時，我們(men) 還可以開展一些裂變活動，如任務裂變，團體(ti) 裂變。向客戶推薦活動，讓這些客戶為(wei) 我們(men) 帶來新客戶，擴大流量池。

對於(yu) 這些客戶，我們(men) 可以在社區中轉換或引導他們(men) 進入商店消費。例如，一個(ge) 餐飲品牌以抽獎福利(免費吃大閘蟹)為(wei) 噱頭，吸引商店客戶掃描代碼並添加企業(ye) 微信個(ge) 人號碼，通過企業(ye) 微信的歡迎功能實現客戶在線的全自動化。

2.搭建私域流量池，實現門店交易。

在私域流量中，根據接觸率，其實最高的是朋友圈，其次是社區，然後是微信官方賬號。但是很多店鋪其實並不太注重朋友圈的運營。

利用企業(ye) 微信朋友圈不僅(jin) 可以打造專(zhuan) 屬人設，還可以幫助店鋪實現轉型。

當然，商店可以配合SCRM的曆史朋友圈功能，並配置商店員工的朋友圈顯示頁麵。添加後，顧客可以在第一時間瀏覽曆史新聞和活動。同時，在名片頁麵上，您可以使用企業(ye) 微信顯示功能與(yu) 小程序購物中心相關(guan) 聯，客戶可以直接到購物中心購買(mai) 。

3.精準營銷賦能，為(wei) 門店留住顧客。

除了引流和轉化，如何保證新老客戶的保留也是一個(ge) 亟待考慮的因素。

對於(yu) 新客戶，商店需要關(guan) 注一個(ge) 保留期的增長。一旦新客戶在保留期內(nei) 沒有轉換訂單，往往意味著損失後很難重新激活。

保留期可以理解為(wei) 客戶回購的平均持續時間。例如，我們(men) 分析了來店的客戶，發現客戶的平均回購周期為(wei) 10天。新客戶的運營計劃是從(cong) 下一個(ge) 訂單之日起的10天內(nei) 轉換第二個(ge) 訂單。

對於(yu) 老客戶的保留和運營，商店應關(guan) 注高價(jia) 值客戶的損失。一旦高價(jia) 值客戶流向競爭(zheng) 商店，往往意味著重要資產(chan) 的損失。

例如，我們(men) 可以從(cong) 以下客戶的角度來分析商店客戶屬於(yu) 哪個(ge) 階段：長時間訪問商店?·商店的平均銷售額是多少?來商店消費的原因是什麽(me) ?

我們(men) 經常聽到這個(ge) 聲音，私域經營這個(ge) 蛋糕有多大，值得進入嗎?你可以看兩(liang) 點:首先，依靠互聯網紅利收獲流量是不可行的。我們(men) 必須提供溫暖的服務來留住客戶，增加回購。在微信生態中，企業(ye) 微信最能幫助商店實現這一場景。第二，企業(ye) 微信已經開放了12億(yi) 活躍客戶，並獲得了各種業(ye) 務能力，這對商店建立規模服務優(you) 勢有很大的幫助。未來，企業(ye) 微信仍將是私有域流量運營的最佳工具。

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