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客服快捷回複軟件，訪客自助谘詢

原創

2023/06/21 11:03:37

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1692

本文摘要

客服快捷回複軟件是一款專(zhuan) 為(wei) 客服人員設計的快捷回複軟件，主要是為(wei) 了方便客服人員在接待客戶的時候，可以快速回複客戶問題。軟件支持圖文、語音、視頻三種回複模式，操作簡單，隻需要把問題導入到係統中，客服係統就可以自動匹配客戶問題，並進行回答。歡迎大家體(ti) 驗!

客服快捷回複軟件是一款專(zhuan) 為(wei) 客服人員設計的快捷回複軟件，主要是為(wei) 了方便客服人員在接待客戶的時候，可以快速回複客戶問題。軟件支持圖文、語音、視頻三種回複模式，操作簡單，隻需要把問題導入到係統中，客服係統就可以自動匹配客戶問題，並進行回答。歡迎大家體(ti) 驗!

客服快捷回複軟件

支持在線谘詢，訪客自助谘詢

在日常客戶接待客戶的過程中，客戶谘詢的問題如果全部由人工來回答的話，響應時間上會(hui) 比較長。而如果客戶谘詢的問題是在軟件後台設置好的，人工就可以快速進行回複了。

如果是訪客的問題，由於(yu) 訪客一般都會(hui) 比較忙，可能並不會(hui) 主動來谘詢，所以就需要客服人員去進行回複。

由於(yu) 客服快捷回複軟件內(nei) 設置了智能機器人的功能，所以在訪客發起谘詢時，係統就會(hui) 自動推送相關(guan) 的問題給到訪客。訪客通過輸入關(guan) 鍵詞就可以快速地得到相關(guan) 的答案。

支持文字、語音、視頻三種回複模式

1、支持文字、語音、視頻三種回複模式，可以在接待客戶的時候，根據不同的問題，選擇不同的回複方式，如文字、視頻等。

2、如果客戶對你的產(chan) 品不感興(xing) 趣，或者需要你的服務，可以直接視頻通話。

3、如果客戶對產(chan) 品有疑問，想了解產(chan) 品細節，可以通過視頻通話的方式進行谘詢。

客服機器人自動回複

客服機器人是一款基於(yu) 人工智能、語義(yi) 識別的智能化客戶服務聯絡軟件，它可以自動回複客戶提出的問題，並且可以把客戶提出的問題進行分類，係統會(hui) 自動記錄客戶提出的所有問題，並且進行解答。

可根據企業(ye) 需求定製

1、多客服管理：多個(ge) 客服同時在線，能夠提高接待效率，降低客戶等待時間。

2、在線谘詢支持圖文、語音、視頻三種模式，解決(jue) 了客戶谘詢問題多，回複慢的問題。

3、智能分配：在客戶谘詢的時候，係統會(hui) 自動匹配相似問題，根據智能分配規則自動分配給對應的客服人員進行回答。

4、營銷推廣：係統支持消息群發功能，企業(ye) 可以將客服的回複內(nei) 容分享到企業(ye) 的各個(ge) 渠道中去，增加了營銷的效果。

輕鬆管理訪客，提高銷售效率

1、訪客跟進：智能分配訪客，減少重複接待，提高接待效率，避免漏接漏回。

2、聊天記錄：訪客聊天記錄實時查看，記錄實時跟進。

3、客戶管理：訪客資料詳細記錄，跟進記錄一目了然。

4、統計報表：可實時查看員工接待訪客情況，了解員工工作狀態。

5、郵件管理：支持多個(ge) 郵箱收發郵件，支持發送到不同的郵箱。

6、自動回複：係統可智能回複客戶問題，自動回複消息。

7、自動統計：統計係統銷售轉化率，讓老板全麵掌握銷售狀況。

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