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ai電話客服，人工智能打電話軟件

原創

2023/10/07 15:14:09

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

1982

本文摘要

ai電話客服是一款專(zhuan) 為(wei) 企業(ye) 提供電話谘詢服務的軟件，讓企業(ye) 輕鬆管理對外服務，可以24小時自動提供電話語音溝通服務，無需人工幹預。

在谘詢接待服務方麵，可以通過語音識別、語義(yi) 理解、圖像識別、知識圖譜等技術，實現與(yu) 人工無縫對接。

用戶可通過智能語音交互，谘詢、辦理業(ye) 務等。在提高企業(ye) 工作效率的同時，也大大降低了人工工作壓力。

ai電話客服

多渠道接入

ai電話客服軟件可對接企業(ye) 微信、APP、小程序、官網、短視頻等多種渠道，多種客服機器人、ai語音機器人、智能客服係統等多種形式，多渠道接入，提供24小時不間斷服務。

支持同時對接多個(ge) 渠道的機器人或智能係統，用戶可以在手機微信上進行對話。也可以使用電話機器人轉接人工，更快捷方便，還支持在網頁端或PC端查看對話記錄。可接入微信小程序、公眾(zhong) 號、網頁等多種形式，方便企業(ye) 管理和服務。

智能外呼

1.自動撥號：隻需設置好撥號規則，係統會(hui) 自動按照預設好的通話內(nei) 容撥打電話，自動撥號。

2.外呼過濾：外呼係統根據通話內(nei) 容將用戶標記為(wei) 騷擾用戶或已讀，可過濾掉一大批無效電話和垃圾電話。

3.高效過濾：智能外呼係統根據設置好的通話規則，將有意向的客戶篩選出來，自動錄音，提供高效率的服務。

4.質檢管理：係統會(hui) 將通話內(nei) 容進行記錄，將記錄的錄音數據導入到質檢係統，可以對錄音進行實時監聽和處理，及時處理不合格的通話。

5.報表統計：係統會(hui) 記錄所有的通話數據，對客戶進行分類，根據不同的分類規則，可以進行實時統計。

智能客服

可與(yu) 其他係統進行智能對話，如：電子郵件、電話、微信等。同時，用戶可以通過語音識別、語義(yi) 理解、圖像識別、知識圖譜等技術，實現與(yu) ai電話客服的無縫對接。用戶可通過智能語音交互，谘詢、辦理業(ye) 務等。在提高企業(ye) 工作效率的同時，也大大降低了人工工作壓力。

ai電話客服

ai知識庫

豐(feng) 富的知識庫，涵蓋企業(ye) 業(ye) 務、行業(ye) 知識、行業(ye) 資訊、政策法規等。用戶可在平台上查詢自己需要的信息，係統將根據用戶問題的不同，推薦相關(guan) 的政策法規、行業(ye) 資訊等，幫助用戶更好地了解企業(ye) 業(ye) 務，提供更加優(you) 質的服務。

數據分析

1.提供的數據分析，可幫助企業(ye) 了解客戶需求，提升服務質量。

2.將服務數據匯總成報表，直觀反映出服務質量的高低。

3.為(wei) 企業(ye) 提供客戶的相關(guan) 數據，幫助企業(ye) 分析出其消費習(xi) 慣和消費能力，從(cong) 而製定更精準的營銷策略。

4.根據用戶反饋和消費記錄，分析出用戶的意向度，為(wei) 企業(ye) 提供更加有針對性的服務。

5.將數據匯總成報表，為(wei) 企業(ye) 提供更精準的數據參考。

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