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跨境智能客服(跨境即時交流工具)

原創

2023/10/10 11:21:22

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1667

本文摘要

跨境智能客服是一款集客服係統、智能機器人、在線客服、智能報表為(wei) 一體(ti) 的智能化辦公平台。

跨境智能客服是一款集客服係統、智能機器人、在線客服、智能報表為(wei) 一體(ti) 的智能化辦公平台。用戶可通過手機端、電腦端、網頁端實現7*24小時實時在線，與(yu) 跨境買(mai) /賣家進行即時交流。支持店鋪訂單的自動同步，智能識別訂單狀態，精準推送廣告等功能。

跨境智能客服

支持7*24小時實時在線

1、7*24小時實時在線，多終端客戶服務，支持PC端、手機端、微信端、郵件等多種溝通方式，不錯過任何一個(ge) 客戶。

2、實時查看訪客情況，可通過電腦端、手機端，隨時查看訪客數量。訪客曆史消息記錄，座席人員可在線回複、發起會(hui) 話或轉人工等。

3、機器人自動回複，無需人工幹預與(yu) 等待。機器人將智能識別用戶問題並自動回複，支持中文、英文及一些特色語言。

4、係統支持多語言設置，可以針對不同國家或地區進行設置。

支持多種服務形式

1、聊天工具：支持WhatsApp、Twitter、Instagram、Telegram等多個(ge) 社交工具;

2、智能機器人：支持穀歌翻譯、微軟翻譯、百度翻譯等多種語言;

3、智能客服係統：支持小語種及英文的在線服務;

4、在線谘詢：支持PC端及手機端在線谘詢;

5、智能報表：智能識別訂單狀態，自動推送廣告等功能;

6、支持電腦/手機APP/網頁端多種溝通渠道。

支持多渠道接入

1、網站：支持獨立網站、微信公眾(zhong) 號、小程序等多渠道接入。

2、郵件：支持郵件回複、在線谘詢和外呼係統等多渠道接入。

3、社交媒體(ti) ：支持Facebook、Instagram等社交媒體(ti) 渠道的接入，實現與(yu) 買(mai) 家即時交流。

4、其他：支持聊天機器人、郵件機器人，微信機器人等其他渠道的接入，並支持信息的導入與(yu) 導出。

支持營銷分析功能

通過精準的數據分析，提升運營效率。係統可通過各種報表來實時掌握客服工作的情況，並以此對客戶進行分析，從(cong) 而更好的提供服務，也可根據數據反饋進行相應的調整，提升服務質量。

支持快速對接，更靈活的擴展能力

支持對接智能客服機器人，接入第三方即時通訊工具，實現多平台聊天、智能機器人、客戶管理係統、客服管理係統等功能。

跨境智能客服不僅(jin) 能為(wei) 企業(ye) 提供專(zhuan) 業(ye) 的谘詢服務，還能提供一係列的營銷工具，助力跨境企業(ye) 實現降本增效，並有效提高客戶的服務體(ti) 驗。作為(wei) 國內(nei) 專(zhuan) 業(ye) 的針對外貿行業(ye) 推出的智能客服SaaS平台，米兰体育官网入口跨境智能客服幫助外貿企業(ye) 提高轉化率和口碑評價(jia) ，增強企業(ye) 在全球市場的競爭(zheng) 力。

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