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app接入在線客服係統需要哪些步驟

原創

2023/10/12 13:57:51

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

圖標 1793

本文摘要

移動應用平台也成為(wei) 了企業(ye) 和個(ge) 人開發客戶的一個(ge) 重要平台。那麽(me) 對於(yu) 一些功能不是很齊全的APP來說，如何才能讓用戶在自己不方便的時候也能夠找到自己需要的東(dong) 西呢？這個(ge) 時候就需要一個(ge) 客服係統來幫助用戶解決(jue) 問題了。

隨著移動互聯網的發展，越來越多的用戶開始通過APP進行移動互聯網的購物、生活、娛樂(le) 等，移動應用平台也成為(wei) 了企業(ye) 和個(ge) 人開發客戶的一個(ge) 重要平台。那麽(me) 對於(yu) 一些功能不是很齊全的APP來說，如何才能讓用戶在自己不方便的時候也能夠找到自己需要的東(dong) 西呢?這個(ge) 時候就需要一個(ge) 客服係統來幫助用戶解決(jue) 問題了。

對於(yu) 很多企業(ye) 來說，要想接入在線客服係統，其實並不是一件容易的事情，那麽(me) App接入在線客服係統都需要哪些步驟呢?

app接入在線客服係統

係統接入

在開發App的時候，需要結合用戶的需求，將在線客服係統接入到App中，這樣才能使得其功能更加完善，用戶使用體(ti) 驗更加好。但是在開發的時候需要考慮到很多因素，如：功能模塊是否齊全、性能是否穩定、服務器是否需要購買(mai) 等，這些都需要在開發之前就確定好。

然後就是接入的方式了，如果是簡單的接口方式，那麽(me) 隻需要對接即可。如果是用到服務器等硬件設備的話，則需要購買(mai) 服務器和購買(mai) 一些軟件才能實現在線客服係統的接入。

開發接口

1、係統後台是要與(yu) APP後台對接，因此在開發接口的時候一定要注意與(yu) APP後台的接口保持一致。比如一個(ge) 接口有10個(ge) 參數，那麽(me) 就需要將參數全部進行提取。如果是對接到一個(ge) 平台上，那麽(me) 就隻需要將參數提取出來就可以了。

2、在接口中需要將自己APP後台的名稱和網址添加進去，這樣就能夠保證係統後台登錄時可以與(yu) APP後台保持一致。

3、在接口中需要將客服係統後台的域名進行設置，並且需要將後台的ip地址設置為(wei) 自己的服務器地址，這樣能夠保證係統能夠正常連接。

4、在接口中需要對客服係統的代碼進行調用，然後對用戶的請求進行處理。

測試

測試是指將App在功能上進行測試，包括App是否能夠正常運行，功能是否能正常使用，如果在測試中發現了一些問題，則需要進行修複，修複後再次進行測試，直到沒有任何問題。

提交備案

1.接入提供營業(ye) 執照，法人身份證正反麵掃描件;

2.接入服務器IP地址，如果沒有可以不提供，接入人需要在中國互聯網信息中心(CNNIC)進行備案;

3.接入網站ICP備案編號;

4.接入域名服務器IP地址，如果沒有需要提供;

5.接入網站域名綁定的手機號。

以上就是App接入在線客服係統的步驟，當然如果有更多的問題，歡迎來谘詢我們(men) 中軟國際，我們(men) 會(hui) 竭誠為(wei) 您服務。

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