免費試用
當前位置： 首頁 > 知識分享 > 400電話可以接入呼叫中心嗎

400電話可以接入呼叫中心嗎

原創

2022/03/23 18:22:42

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1697

本文摘要

自己搭建一個(ge) 呼叫中心又不劃算，成本較高，從(cong) 而大多數企業(ye) 都會(hui) 選擇購買(mai) 一個(ge) 400電話來用到自己的呼叫中心業(ye) 務中。那麽(me) 400電話可以接入呼叫中心?

呼叫中心在市場上越來越普及，越來越多的企業(ye) 開始選擇使用呼叫中心係統來服務或營銷客戶。自己搭建一個(ge) 呼叫中心又不劃算，成本較高，從(cong) 而大多數企業(ye) 都會(hui) 選擇購買(mai) 一個(ge) 400電話來用到自己的呼叫中心業(ye) 務中。那麽(me) 400電話可以接入呼叫中心?

呼叫中心

什麽(me) 是400電話呼叫中心

從(cong) 上麵的介紹中可以看出，所謂的400電話呼叫中心實際上是一個(ge) 使用400電話作為(wei) 唯一明確號碼的呼叫中心，這也是目前最常見的呼叫中心形式。

400呼叫中心是一個(ge) 由10位數字組成的虛擬號碼，類似於(yu) 800免費電話，但400電話業(ye) 務是800電話業(ye) 務的升級版，它將傳(chuan) 統的電信資源與(yu) 現代CTI技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業(ye) 快速建立自己的呼叫中心。400電話有哪些特殊功能呢!

400呼叫中心具有30項增值服務功能，最受用戶歡迎的有：

1、智能來電分配：共有三種模式，順序接聽，平均接聽和隨機接聽。

2、按來電區域接聽：企業(ye) 在多個(ge) 地區有分公司的情況下，可以按不同的區域設置轉接號碼;方便企業(ye) 各區域分公司的工作管理，提高企業(ye) 的服務質量。

3、按來電時間接聽：將不同的來電時間轉接到不同的號碼接聽，真正保障企業(ye) 24小時服務響應，體(ti) 現了企業(ye) 用戶至上的服務理念。

4、來電黑白名單：將不想接聽或惡意騷擾電話設置來電黑名單，有效攔截惡意騷擾;同樣將經常聯係和企業(ye) 老客戶設置為(wei) 來電白名單，號碼將優(you) 先接入，不會(hui) 被漏接。

5、來電統計分析：有效記錄來電數據，從(cong) 來電時間、區域分析客戶屬性，深度挖掘客戶價(jia) 值，有效分析企業(ye) 廣告在各地的投放結果、評判客服人員的工作質量。

6、自助管理後台：隨時登錄查詢業(ye) 務使用情況，並根據需要作相應的設置，增加用戶使用的自由度，更好為(wei) 企業(ye) 經營管理服務。

7、企業(ye) 歡迎詞(彩鈴)：為(wei) 企業(ye) 量身定製，客戶來電第一時間為(wei) 客戶傳(chuan) 達真實的企業(ye) 信息，包括產(chan) 品、服務、文化和問候，是企業(ye) 的有聲名片等。

除上述基礎功能外，400電話深知功能對企業(ye) 的重要性，米兰体育官网入口自主研發了呼叫中心係統、雲(yun) 呼叫中心、電話機器人等係統，這些係統兼容400電話，讓更多的小型企業(ye) 可以擁有呼叫中心。因此市麵上經常有人說辦理一個(ge) 400電話相當於(yu) 建立一個(ge) 呼叫中心，所以，400電話又被稱為(wei) 小型的呼叫中心。

400呼叫中心隻提供最簡單的電話轉接功能，隻能接聽電話，不能叫出電話，適合提供服務的呼叫中心形式，不適合營銷性質的呼叫中心，企業(ye) 根據自己的呼叫中心的定位來選擇搭建。

若轉載請注明出處：https://www.lmsnkj.com/info/504.html
上一篇：酒店賓館行業如何建設呼叫中心 下一篇：客服管理係統有哪些重要性，能幫企業解決什麽問題