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雲呼叫中心方案，更靈活、更易擴展

原創

2023/06/09 16:14:45

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

“雲(yun) ”是一種基於(yu) 雲(yun) 計算技術的新型通訊方式，它打破了傳(chuan) 統電話係統的結構和理念，是基於(yu) 互聯網的新型呼叫中心係統。它利用互聯網通信方式，以軟件方式對傳(chuan) 統的電話係統進行整合，將傳(chuan) 統電話係統中的語音功能與(yu) 互聯網融合。雲(yun) 計算技術讓“雲(yun) ”更具彈性、更靈活和更易擴展。

雲(yun) 呼叫中心是一種全新的呼叫中心解決(jue) 方案，它整合了呼叫中心、呼叫轉移、呼叫排隊、語音導航、呼叫管理等多種技術，為(wei) 企業(ye) 提供了統一的電話外包服務。

雲(yun) 呼叫中心方案

高可靠性

高可靠性的特點，它由運營商提供的電信級硬件平台和專(zhuan) 業(ye) 的軟件團隊所組成，具有高度可靠和安全性能。

高安全性

(1)雲(yun) 計算在安全性方麵的優(you) 勢：雲(yun) 采用了虛擬化的技術，將係統中的服務器、網絡設備、係統軟件等資源統一分配到“雲(yun) ”上，而不是物理分散。在使用雲(yun) 時，企業(ye) 可以根據自身的實際需求，自由選擇各種不同的服務模式，從(cong) 而獲得最佳的安全效果。

(2)雲(yun) 計算在安全性方麵的優(you) 勢：雲(yun) 采用了許多技術手段，例如訪問控製、加密通信等，來保障係統中的數據和應用程序不會(hui) 被未經授權的用戶訪問。

節省成本

雲(yun) 呼叫中心解決(jue) 方案的價(jia) 格和傳(chuan) 統電話解決(jue) 方案的價(jia) 格相似，企業(ye) 將節省大量的時間和資金，因為(wei) 它不需要購買(mai) 昂貴的硬件設施，不需要大量的維護費用。

降低成本、提高效率、提升服務質量、增強企業(ye) 競爭(zheng) 力，在節約時間和資金的同時還可以為(wei) 企業(ye) 帶來更多的收益。

幫助企業(ye) 減少人工成本，提高工作效率，使企業(ye) 更具市場競爭(zheng) 力。

總之，雲(yun) 呼叫中心解決(jue) 方案可以幫助企業(ye) 降低成本、提高效率、提升服務質量，是一個(ge) 值得企業(ye) 推廣使用的高性價(jia) 比解決(jue) 方案。

支持多種通信協議

支持多種通信協議，包括SIP、Ethernet、IPPBX、FTP、Email等，同時支持多種終端類型，包括電腦、手機、座機等。可以與(yu) 企業(ye) 的不同通信協議和終端類型相結合，為(wei) 企業(ye) 提供最優(you) 的服務。

1.解決(jue) 電話接入問題，降低人力成本

2.提高服務質量和客戶滿意度

3.降低企業(ye) 成本

4.提升企業(ye) 形象