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智能語音外呼(基於語音識別技術的呼叫係統)

原創

2023/09/28 12:57:08

來源：米兰体育官网入口

作者：Tian

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本文摘要

智能語音外呼係統是一款基於(yu) 語音識別技術的自動呼叫係統，可以把用戶的聲音轉化為(wei) 文字，文字轉化為(wei) 語音。用戶可以在軟件中與(yu) 機器進行實時的對話。利用了先進的技術和手段，幫助企業(ye) 提高了工作效率。

可以實現信息自動識別、自動分類，實現電話與(yu) 人工同步錄音和分析，對於(yu) 企業(ye) 內(nei) 部管理具有十分重要的作用。具有穩定、高效、成本低等特點，因此在行業(ye) 內(nei) 得到了廣泛的應用。

智能語音外呼

自動呼入呼出

係統可以自動根據用戶設置的外呼計劃，以最快的速度呼叫用戶，在最短的時間內(nei) 將需要解決(jue) 的問題回答給用戶。例如，如果用戶需要找一個(ge) 網絡客服，他隻需撥打400電話，係統會(hui) 自動將其呼入，並將其轉到用戶所需的網絡客服。

智能跟進

1、支持用戶自由設置呼叫次數、時間間隔、最長通話時長，並可以根據用戶需求進行靈活調整;

2、支持實時錄音，並自動轉換成文字，錄音內(nei) 容可以保存在本地或上傳(chuan) 雲(yun) 端;

3、支持信息查詢，用戶可以在軟件中輸入想要查詢的內(nei) 容，例如公司名稱、電話號碼等;

4、支持一鍵外呼，自動將號碼錄入軟件中，並進行外呼;

5、支持客戶分類，對意向程度不同的需求進行分類;

6、支持數據統計，例如通話時長、銷售業(ye) 績等。

數據分析

與(yu) CRM客戶管理係統無縫對接，實現數據共享。可以對通話數據、信息等進行統計分析，生成各類報表，便於(yu) 企業(ye) 管理人員對線索資源進行合理分配和管理，提高了工作效率和服務水平。

CRM管理

智能語音外呼係統可以對客戶信息進行全麵的管理，包括資料、基本信息、曆史通話記錄、通話狀態等。用戶可以通過軟件查詢自己的所有通話記錄，從(cong) 而方便對自己的工作進行有效的管理。在係統中查看詳細信息，方便銷售人員進行溝通和交流。

還可以在係統中記錄和管理自己的業(ye) 務流程，方便員工對於(yu) 工作內(nei) 容進行及時地調整。可以對客戶進行分類管理，通過對不同類型客戶進行不同的工作安排，從(cong) 而提高銷售人員的工作效率和質量。並且還可以根據需要設置不同的話術，從(cong) 而滿足個(ge) 性化的需求，幫助企業(ye) 取得更好的業(ye) 績。

資源利用

係統利用電話線路資源，可外呼大量的號碼，進行有效的資源利用。

1、對客戶資料進行有效地管理，從(cong) 而實現對線索資源的全麵掌握。

2、根據不同的需求進行不同的設置，從(cong) 而使係統的功能更加完善。

3、將語音轉化為(wei) 文字，這樣可以節省人工成本。

4、對電話進行錄音，並對錄音進行分析，從(cong) 而保證了語音溝通的真實性和準確性。

5、對電話進行統計，從(cong) 而了解需求。

6、對用戶進行分類，從(cong) 而能夠更好地幫助企業(ye) 管理和營銷。

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