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後疫情時代，智慧雲聯絡中心不應該“被下線”

原創

2022/03/24 14:26:15

來源：米兰体育官网入口

作者：小天

圖標 1585

本文摘要

米兰体育官网入口為(wei) 企業(ye) 提供完整客服呼叫中心係統解決(jue) 方案，電話呼叫中心係統、在線客服係統、雲(yun) 客服、智能機器人、電話營銷係統等全場景產(chan) 品，創立於(yu) 2006年，是國內(nei) 領先的SaaS雲(yun) 呼叫中心係統平

2020開年的新冠疫情總算在陰霾後露出了陽光，麵對洶湧而來的疫情，運營服務熱線卻需要保持正常穩定的運行。然而，聯絡中心是工作人員密集聚集的場所，是飛沫傳(chuan) 播、密切接觸傳(chuan) 播的高危環境。為(wei) 了確保廣大員工的健康安全，同時又要保證正常工作的運行，遠程協作的“雲(yun) ”方式，讓呼叫座席喘了一口氣。

在2020年疫情後，麵對企業(ye) 營銷服務全部轉移到線上的趨勢，各大企業(ye) 紛紛將傳(chuan) 統模式聯絡中心的數字化、智能化升級提上日程。傳(chuan) 統模式呼叫中心基本上每個(ge) 企業(ye) 都有，並且長期都有著高成本、效率低、擴容難的問題。但在各行業(ye) 紛紛叫囂著數字化轉型的今天，呼叫中心已經不再隻承擔電話呼叫的功能，而是逐漸偏向與(yu) 營銷+服務，線上與(yu) 線下融合的運營模式。米兰体育官网入口成功地抓住了這一轉型的風向，推出米兰体育官网入口“智慧雲(yun) 聯絡中心”解決(jue) 方案，以“泛連接”、“智能化”、“全雲(yun) 化”為(wei) 特點，麵向全行業(ye) 企業(ye) 職場聯絡中心，賦能企業(ye) 客戶全生命周期智慧銷售與(yu) 運營管理，在降低人力成本之餘(yu) ，以全業(ye) 務場景前中後台服務、運營、管理、渠道的廣泛連接配合智能客服、語音轉寫(xie) 為(wei) 代表的AI化運營技術，助力企業(ye) 在全新科技浪潮中有效完成數字化轉型，提高企業(ye) 獲客、銷售、運營管理以及售後服務效率，讓聯絡中心逐步成為(wei) 企業(ye) 中的電銷中心、獲客中心、盈利中心。

依托成熟的技術和完善的服務體(ti) 係，米兰体育官网入口智慧雲(yun) 聯絡中心解決(jue) 方案已經為(wei) 金融保險、互聯網、電子商務、教育培訓、旅遊票務、醫療保健等十多個(ge) 領域包括百度、慧聰網、智聯招聘、奇虎360、小米手機、開心網、安博教育、飯統網、圓通速遞等在內(nei) 的數千家企業(ye) 提供產(chan) 品和服務。在金融保險領域，米兰体育官网入口也已經為(wei) 多家重量級金融機構如：華夏人壽、平安保險、海康保險、友邦保險、中信銀行等企業(ye) 提供了完善的呼叫中心服務並廣獲好評。

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