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米兰体育官网入口X誌邦,大模型重塑客戶服務,挖掘企業增長新空間

原創

2024/09/04 18:08:04

來源:米兰体育官网入口

作者:Tian

圖標 3046

本文摘要

8月28日,米兰体育官网入口走進誌邦家居活動,在安徽合肥圓滿落地,新時代背景下,企業(ye) 發展逐漸從(cong) 高速增長期進入以精細化運營為(wei) 主的新階段,市場競爭(zheng) 愈發激烈,數字化轉型成為(wei) 企業(ye) 在市場競爭(zheng) 中脫穎而出的關(guan) 鍵

8月28日,米兰体育官网入口走進誌邦家居活動,在安徽合肥圓滿落地。

新時代背景下,企業(ye) 發展逐漸從(cong) 高速增長期進入以精細化運營為(wei) 主的新階段,市場競爭(zheng) 愈發激烈,數字化轉型成為(wei) 企業(ye) 在市場競爭(zheng) 中脫穎而出的關(guan) 鍵。

眾(zhong) 多企業(ye) 積極探索數字化手段,從(cong) 產(chan) 品研發到市場營銷,從(cong) 客戶服務到客戶管理,期望重塑核心業(ye) 務流程,全方位提升企業(ye) 運營效率和競爭(zheng) 力。

在此背景下,米兰体育官网入口帶領行業(ye) 客戶一起走進誌邦家居,在學習(xi) 其數字化轉型經驗的同時,探討如何用數字化挖掘企業(ye) 增長空間。

米兰体育官网入口名企行-走進誌邦

這場活動在誌邦家居180工廠舉(ju) 行,作為(wei) 誌邦家居智能工廠的代表,每一位參與(yu) 者都仿佛踏入了一個(ge) 未來世界的窗口,親(qin) 身體(ti) 驗智能工廠的先進魅力與(yu) 文化底蘊。

活動開始之後,天潤通融解決(jue) 方案專(zhuan) 家顏欣欣首先發言,以其專(zhuan) 業(ye) 視角帶來了“基於(yu) 大模型的客戶經營實踐分享”。顏欣欣以家居行業(ye) 為(wei) 切入口,提到家居品牌如何在存量市場,通過做好客戶服務和客戶感知,提高品牌差異化,實現服務閉環的路徑。

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顏欣欣表示,客戶服務並不隻是客服部門的工作,客服隻是一個(ge) 窗口,家裝行業(ye) 從(cong) 銷售接觸、到產(chan) 品配送、安裝、售後是一體(ti) 化的。對外涉及多個(ge) 主體(ti) ,對內(nei) 覆蓋多個(ge) 部門,數字化轉型並不隻是上一套新的係統,而應該協同內(nei) 外部多個(ge) 部門,實現服務閉環。

顏欣欣也提到大模型在新時代客戶服務中的價(jia) 值。其表示,當前大模型仍然著重於(yu) 在傳(chuan) 統的業(ye) 務流程和數字化體(ti) 係下,提高某一個(ge) 具體(ti) 工作的效率。針對這一情況,米兰体育官网入口推出了基於(yu) 企業(ye) 知識庫的智能知識工程,並在此基礎上構建了智能體(ti) (Agent)幫助企業(ye) 提高效率。

而隨著顏欣欣深入淺出地解析了大數據與(yu) 人工智能在客戶經營中的創新應用,讓我們(men) 看到了科技如何賦能傳(chuan) 統行業(ye) ,實現客戶體(ti) 驗的飛躍式提升。

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隨後,誌邦家居副總裁吳俊濤總發表了名為(wei) “重塑傳(chuan) 統製造,加速數字化轉型”的專(zhuan) 題演講,分享了誌邦家居在企業(ye) 數字化轉型過程中的實踐經驗。從(cong) 重塑傳(chuan) 統製造到加速數字化轉型,誌邦家居的每一步都走得堅定而有力,為(wei) 我們(men) 樹立了行業(ye) 標杆。

進入互動交流環節,與(yu) 會(hui) 嘉賓們(men) 圍繞AI、大模型以及數字化轉型過程中企業(ye) 麵臨(lin) 的各類熱點話題展開了激烈而深度的討論,思想的火花在這裏碰撞,智慧的結晶在這裏凝聚,每一個(ge) 人都在這場思維盛宴中收獲滿滿。

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之後,誌邦家居工作人員帶領與(yu) 會(hui) 嘉賓參觀誌邦智能家居體(ti) 驗館。從(cong) 傳(chuan) 統家居到智能家居,科技讓生活產(chan) 生變革;而從(cong) 傳(chuan) 統企業(ye) 到數字化企業(ye) ,科技也讓企業(ye) 變得更加高效。

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隨著活動圓滿落幕,我們(men) 不僅(jin) 見證了誌邦家居在智能製造領域的卓越成就,更深刻感受到了數字化轉型帶來的無限可能。

感謝每一位參與(yu) 的夥(huo) 伴,讓我們(men) 攜手並進,在數字化轉型的浪潮中乘風破浪。未來,米兰体育官网入口還將組織更多的知名企業(ye) 的走進活動,借他山之石,攻己山之玉,也希望有更多合作夥(huo) 伴可以加入我們(men) ,一起推進企業(ye) 數字化改革,共創輝煌的明天。

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