免費試用

呼叫中心係統搭建費用

呼叫中心係統搭建費用，基本功能。呼叫中心係統是一種集中處理客戶服務和營銷的業(ye) 務平台，它可以為(wei) 企業(ye) 提供全方位的服務。我們(men) 知道呼叫中心係統的基本功能有很多種，但它們(men) 都有一個(ge) 共同點，即它們(men) 都是圍繞客戶服務的。

呼叫中心係統搭建費用

Call Center客服呼叫中心係統本地搭建費用

互聯網時代，企業(ye) 的客服部門在公司中扮演著越來越重要的角色。通過Call Center客服呼叫中心係統搭建，企業(ye) 可以實現客戶關(guan) 係管理、業(ye) 務流程管理、數據分析等功能，更好的為(wei) 客戶服務，提升客戶滿意度。 但是目前市麵上客服呼叫中心係統價(jia) 格相差很大，企業(ye) 如果選擇不正規的服務商，會(hui) 造成投入過高、後期維護成本高的問題。所以企業(ye) 需要根據自己公司的實際情況進行選擇，下麵就給大家分享一下客服呼叫中心係統搭建費用。

Call Center客服呼叫中心係統

1、係統開發費用

係統開發費用一般包括軟件開發和硬件配套兩(liang) 個(ge) 部分。

軟件開發的費用一般會(hui) 根據係統版本不同，如果說呼叫中心係統的規模比較大、功能比較多，那麽(me) 費用也會(hui) 相對高一些，在幾萬(wan) 到幾十萬(wan) 不等;而如果呼叫中心的規模是較小的，那麽(me) 成本就需要更低了。

硬件配套的費用也是根據係統規模大小而不同，如果企業(ye) 本身規模較小，或者是有自己專(zhuan) 門的呼叫中心軟件開發團隊的話，硬件配套費用相對會(hui) 低一些;而如果企業(ye) 本身規模大、專(zhuan) 業(ye) 人員多，那麽(me) 其配套硬件成本也會(hui) 高一些。

一般情況下，呼叫中心係統的開發費用主要由呼叫中心軟件開發團隊和硬件配套團隊來決(jue) 定的。

所以企業(ye) 在選擇呼叫中心係統開發公司時一定要看清楚他們(men) 所提供的服務質量以及收費標準等方麵問題。

Call Center客服呼叫中心係統

2、設備費用

通常來說，如果企業(ye) 需要的是建立一個(ge) 集座席、電腦、軟件、語音識別等設備為(wei) 一體(ti) 的電話呼叫中心係統，那麽(me) 其搭建費用一般都是在幾十萬(wan) 到幾百萬(wan) 不等的;如果企業(ye) 想要搭建一個(ge) 大型呼叫中心係統的話，那麽(me) 其成本就會(hui) 非常高，所以也會(hui) 有一些中小型企業(ye) 不太適合進行這樣的搭建。

電話呼叫中心係統是一種集多種功能於(yu) 一體(ti) 的新型呼叫方式，其在設計方麵要比傳(chuan) 統的語音方式更加人性化。

因此在搭建呼叫中心係統時一定要結合企業(ye) 實際情況來選擇合適的電話呼叫中心係統。

一般情況下來說，對於(yu) 大型呼叫中心係統設備購買(mai) 的話，價(jia) 格基本都是在幾十萬(wan) 到幾百萬(wan) 不等;而中小型企業(ye) 進行電話呼叫中心係統搭建的話，選擇購買(mai) 的話就比較多了，主要還是看自己實際需要。

3、安裝服務費用

呼叫中心係統安裝過程中，通常會(hui) 涉及到：設備租賃費用、設備維護費、安裝費以及技術人員的費用等。

在實際搭建過程中，可以根據自己的實際情況，來進行選擇最適合自己企業(ye) 的方式，從(cong) 而能夠減少電話呼叫中心建設成本。

但是也需要注意一點就是：當企業(ye) 進行電話號碼資源的整合時，也是會(hui) 涉及到一定費用的。

而從(cong) 整個(ge) 工程設計方案中來看，對於(yu) 電話呼叫中心係統建設來說是有很多方麵需要考慮在內(nei) 的，例如：係統配置文件、係統管理程序等相關(guan) 內(nei) 容。

4、維護費用

呼叫中心係統維護費用，主要指係統在使用過程中，因為(wei) 人為(wei) 原因造成的係統問題，例如：因操作失誤、硬件故障等等導致係統不能正常運行。

對於(yu) 這些問題，公司需要支付一定的維修費用。

呼叫中心搭建費用的大小，主要取決(jue) 於(yu) 你需要什麽(me) 樣的功能。

如果沒有什麽(me) 特殊要求的話，呼叫中心基本的收費標準就是按照場地來進行劃分成本、以及場地位置以及麵積。

當然了，這其中還涉及到一些其他方麵的因素：比如：場地大小;是否會(hui) 對其他人員造成影響;是否會(hui) 增加額外成本等等。

查看更多
圖標